Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 8 sierpnia 2026

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z YourCarpet.com oraz dokonywania zakupów za jego pośrednictwem. Składając zamówienie, akceptują Państwo niniejszy regulamin.

Kim jesteśmy

YourCarpet.com prowadzi The Magic Carpets Company S.L. (numer rejestrowy firmy: B04941183, numer VAT: ESB04941183), Av. Luis Braille 18, 29670 Marbella, Málaga, Hiszpania. Pełne dane firmy zawiera nasza nota prawna.

Nasze produkty

Za pośrednictwem tej strony sprzedajemy:

• Dywany dostępne od ręki — indywidualnie numerowane, jedyne w swoim rodzaju egzemplarze z naszego salonu (ponad 5000 sztuk w Marbelli).
• Dywany na wymiar — dywany wykonywane w wymiarach podanych przez Państwa po złożeniu zamówienia.
• Obuwie — ręcznie wykonane buty i pantofle, dostępne w pełnej rozpiętości rozmiarów, a nie jako pojedyncze egzemplarze, dlatego można zamówić więcej niż jedną parę w tym samym rozmiarze.
• Usługi — profesjonalne czyszczenie i wycena dywanów, rezerwowane i opłacane za pośrednictwem tej strony, a wykonywane w naszej siedzibie w Marbelli.

Kolory podane w opisach naszych produktów są zgodne z opublikowaną przez nas specyfikacją kolorów, która stanowi część niniejszego regulaminu. Produkt, którego barwy mieszczą się w podanej definicji przypisanych mu kolorów, jest opisany prawidłowo.

Zamówienia i ich przyjęcie

Złożenie zamówienia za pośrednictwem naszej strony stanowi ofertę zakupu. Państwa zamówienie zostaje przyjęte z chwilą, gdy potwierdzimy je pocztą elektroniczną. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia — na przykład wtedy, gdy niepowtarzalny egzemplarz przestanie być dostępny już po jego zamówieniu — w takim przypadku powiadomimy Państwa i zwrócimy pełną kwotę.

Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w euro i zawierają należne podatki. Cena widoczna przy finalizacji zakupu jest ceną ostateczną — przy odbiorze nie ma nic więcej do zapłaty. Płatność pobierana jest w całości podczas finalizacji zakupu za pomocą jednej z wielu dostępnych metod, bezpiecznie obsługiwanych przez Stripe. Aby sprawdzić, czy akceptujemy wybraną przez Państwa metodę płatności, prosimy zajrzeć do sekcji Akceptujemy na dole stopki strony.

Wysyłka i dostawa

Wysyłka jest bezpłatna do wszystkich krajów, do których dostarczamy. Czas przygotowania przesyłki, szacowane terminy dostawy w poszczególnych krajach, przewoźnicy oraz powiązane warunki opisane są szczegółowo w naszej polityce wysyłki i dostawy, która stanowi część niniejszego regulaminu.

Zwroty, wymiany i anulowanie

Dywany dostępne od ręki mogą zostać zwrócone przez klientów z Unii Europejskiej w ciągu 30 dni od dostawy, a koszt przesyłki zwrotnej pokrywamy my. Poza UE zwroty nie są przyjmowane. Dywany wykonywane na wymiar nie podlegają zwrotowi w żadnym kraju, ponieważ powstają na indywidualne zamówienie.

Wszystkie szczegóły, w tym procedurę wymiany artykułów uszkodzonych, błędnie wysłanych lub wadliwych — dostępną na całym świecie niezależnie od kraju dostawy — zawiera nasza polityka zwrotów i wymian, która stanowi część niniejszego regulaminu.

Zamówienie mogą Państwo anulować bezpłatnie w dowolnym momencie przed jego wysyłką (a w przypadku dywanów na wymiar — przed rozpoczęciem produkcji), korzystając z naszego formularza odstąpienia od umowy lub pisząc na adres info@yourcarpet.com. Pełne informacje o anulowaniu znajdą Państwo w sekcji Anulowanie tej polityki.

Zamówienia na wymiar

Dywany na wymiar powstają specjalnie na Państwa zamówienie. Prosimy o dokładne sprawdzenie wymiarów i specyfikacji przed potwierdzeniem takiego zamówienia, ponieważ po rozpoczęciu produkcji te artykuły nie podlegają zwrotowi — chyba że dotrą uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem.

Własność intelektualna

Wszystkie treści na tej stronie — w tym teksty, zdjęcia, logotypy i projekt graficzny — stanowią własność The Magic Carpets Company S.L. lub jej licencjodawców i są chronione właściwymi przepisami prawa własności intelektualnej. Zabrania się zwielokrotniania, rozpowszechniania i publicznego udostępniania tych treści bez uprzedniej pisemnej zgody. Zastrzeżenie to nie obejmuje materiałów należących do osób trzecich, prezentowanych tutaj wraz z oznaczeniem źródła, takich jak opinie klientów i nazwiska ich autorów pochodzące z Google czy osadzone mapy Google Maps.

Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia ani nieudane doręczenia spowodowane niepełnymi lub błędnymi danymi adresowymi podanymi przez Państwa, ani za szacowane terminy dostawy, które okażą się nietrafne wskutek okoliczności od nas niezależnych (odprawa celna, opóźnienia przewoźnika). Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

Prywatność

Sposób gromadzenia i wykorzystywania Państwa danych osobowych opisujemy w naszej polityce prywatności oraz w polityce plików cookie.

Zmiany w regulaminie

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszy regulamin. Do danego zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia. Dalsze korzystanie ze strony po wprowadzeniu zmiany oznacza akceptację zaktualizowanego regulaminu.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy regulamin podlega prawu hiszpańskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy w Maladze w Hiszpanii, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądu chroniących konsumentów z UE. Zanim jednak do tego dojdzie, wolimy załatwić sprawę bezpośrednio — prosimy do nas napisać, a postaramy się wszystko naprawić. Jeśli to się nie uda, konsumenci mogą skierować sprawę do hiszpańskiego systemu arbitrażu konsumenckiego (Sistema Arbitral de Consumo) lub do lokalnego punktu informacji konsumenckiej. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów, do której odsyłała wcześniejsza wersja niniejszego regulaminu, została zamknięta w lipcu 2025 roku i nie jest już dostępna.

Kontakt