Najczęściej zadawane pytania

Pytania, które klienci zadają nam najczęściej, z pełnymi odpowiedziami. Prosimy wyszukać swoje w polu poniżej — a jeśli go tu nie ma, dzieli nas od Państwa jedna wiadomość.

• Czy skupują Państwo używane dywany?

  Nie — sprzedajemy wyłącznie nowe dywany. Niektóre okoliczne sklepy z meblami z drugiej ręki skupują używane dywany; szybkie wyszukiwanie w internecie lub lokalne grupy społecznościowe pomogą Państwu je znaleźć.

• Jakie rodzaje dywanów Państwo sprzedają?

  Sprzedajemy ręcznie wiązane dywany orientalne, dywany maszynowe, dywany pokojowe, chodniki oraz wykładziny dywanowe od ściany do ściany — z wełny, jedwabiu, bawełny, włókien syntetycznych i mieszanek, czyli propozycje na każdy gust, do każdego wnętrza i na każdy budżet. Całą kolekcję znajdą Państwo w naszym katalogu dywanów.

• Czy oferują Państwo usługi czyszczenia dywanów?

  Tak — profesjonalne czyszczenie dywanów kupionych u nas lub w innym miejscu, metodami dobranymi do materiału i sposobu wykonania każdego dywanu. Ceny i dostępne terminy znajdą Państwo w opisie naszej usługi czyszczenia dywanów.

• Jaka jest Państwa polityka zwrotów?

  Dywany gotowe do wysyłki — każdy dywan prezentowany na tej stronie z własnym numerem referencyjnym — można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy, jeśli przebywają Państwo na terenie Unii Europejskiej; koszt przesyłki zwrotnej pokrywamy my, pod warunkiem że dywan wróci w stanie nienaruszonym. Poza UE nie przyjmujemy zwrotów wynikających ze zmiany decyzji, ale towary, które dotrą uszkodzone, niezgodne z zamówieniem lub znacząco odbiegające od opisu, objęte są ochroną wszędzie. Dywanów ciętych na wymiar nie można zwrócić w żadnym kraju, ponieważ powstają według Państwa wymiarów. Wszystkie szczegóły znajdą Państwo w naszej polityce zwrotów. Zalecamy zachowanie opakowania do chwili, gdy będą Państwo pewni, że dywan spełnia Państwa oczekiwania.

• Czy oferują Państwo usługę montażu?

  Tak — profesjonalny montaż dywanów, dostępny wyłącznie dla dywanów kupionych u nas. Ceny zależą od wielkości powierzchni, stopnia trudności oraz dodatków, takich jak przestawianie mebli czy usunięcie starej wykładziny — prosimy o kontakt w celu uzyskania wyceny.

• Do jakich krajów Państwo wysyłają?

  Wysyłamy do całej Europy i na cały świat, a dostawa jest bezpłatna do każdego miejsca, do którego docieramy. Nasza strona wysyłka i dostawa pokazuje wszystkie kraje na interaktywnej mapie wraz z szacowanym czasem dostawy. Kilka kategorii dociera mniej daleko: dywany maszynowe i wykonane półręcznie dostarczamy wyłącznie na terenie Unii Europejskiej, a łóżka tylko na terenie Hiszpanii.

• Czy przy zamówieniach międzynarodowych muszę zapłacić cło lub podatki importowe?

  Nie. Zamówienia dostarczane na terenie UE nie wiążą się z żadnymi opłatami celnymi, a w przypadku wszystkich pozostałych krajów cła i podatki importowe pokrywamy my, więc Państwa zamówienie przechodzi odprawę celną bez żadnych dodatkowych kosztów przy dostawie. Obszary dostawy i szacowane terminy znajdą Państwo na stronie wysyłka i dostawa.

• Jakie metody płatności Państwo akceptują?

  Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal i Amazon Pay, a także metody lokalne, takie jak iDEAL, Bancontact, Przelewy24, Satispay, MB WAY czy polecenie zapłaty SEPA — to, które z nich pojawią się przy finalizacji zamówienia, zależy od Państwa kraju i waluty. Każdą płatność bezpiecznie obsługuje Stripe, a my nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych danych Państwa karty. Pełną listę znajdą Państwo w naszej polityce płatności.

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal