Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 8. august 2026

Disse vilkårene og betingelsene gjelder for bruken av YourCarpet.com og for alle kjøp du gjør der. Når du legger inn en bestilling, godtar du disse vilkårene.

Hvem vi er

YourCarpet.com drives av The Magic Carpets Company S.L. (organisasjonsnummer: B04941183, MVA-nummer: ESB04941183), Av. Luis Braille 18, 29670 Marbella, Málaga, Spania. Se vår juridiske informasjon for alle selskapsopplysninger.

Produktene våre

Gjennom dette nettstedet selger vi følgende:

• Gulvtepper klare til forsendelse – unike, enkeltvis nummererte stykker fra lageret i utstillingslokalet vårt (over 5000 tepper i Marbella).
• Tepper i spesialmål på bestilling – tepper som lages etter målene du oppgir, etter at du har lagt inn bestillingen.
• Fottøy – håndlagde sko og tøfler som føres i størrelsesserier og ikke som unike stykker, slik at du kan bestille flere av samme størrelse.
• Tjenester – profesjonell tepperensing og verdivurdering av tepper, som bestilles og betales via dette nettstedet og utføres fra lokalene våre i Marbella.

Fargene som oppgis i produktoppføringene våre, følger vår publiserte fargespesifikasjon, som er en del av disse vilkårene. Et produkt med farger som faller innenfor den oppgitte definisjonen av fargene det er oppført med, er korrekt beskrevet.

Bestillinger og aksept

Når du legger inn en bestilling på nettstedet vårt, gir du et tilbud om kjøp. Bestillingen din er akseptert når vi bekrefter den på e-post. Vi forbeholder oss retten til å avslå eller kansellere en bestilling – for eksempel hvis et unikt stykke ikke lenger er tilgjengelig etter at du har bestilt det. I så fall gir vi deg beskjed og refunderer hele beløpet.

Priser og betaling

Alle priser vises i euro og inkluderer gjeldende avgifter. Prisen som vises i kassen, er endelig, og du har ingenting ekstra å betale ved levering. Hele beløpet trekkes i kassen med ett av mange tilgjengelige betalingsalternativer, behandlet sikkert av Stripe. Se avsnittet Vi tar imot nederst i bunnteksten på siden for å finne ut om vi tar imot betalingsmåten du ønsker.

Frakt og levering

Frakten er gratis til alle destinasjoner vi leverer til. Behandlingstid, leveringsestimater per land, transportører og tilhørende vilkår er beskrevet i sin helhet i våre frakt- og leveringsvilkår, som er en del av disse vilkårene.

Retur, bytte og kansellering

Kunder i EU kan returnere gulvtepper som er klare for forsendelse, innen 30 dager etter levering, og vi dekker returfrakten. Utenfor EU tar vi ikke imot returer. Tepper i spesialmål som er laget på bestilling, kan ikke returneres noe sted, siden de er skreddersydd.

Alle detaljer står i våre retningslinjer for retur og bytte, som er en del av disse vilkårene. Der finner du også hvordan du bytter en vare som er skadet, feil eller har kvalitetsfeil. Bytte tilbys over hele verden, uansett hvor varen sendes.

Du kan kansellere en bestilling kostnadsfritt når som helst før den er sendt (for tepper i spesialmål: før produksjonen har startet). Bruk vårt angreskjema eller kontakt info@yourcarpet.com. Se avsnittet Kansellering i retningslinjene for alle detaljer om kansellering.

Bestillinger i spesialmål

Tepper i spesialmål lages spesielt etter din bestilling. Sjekk mål og spesifikasjoner nøye før du bekrefter en bestilling i spesialmål. Når produksjonen har startet, kan slike varer ikke returneres, med mindre varen kommer skadet eller defekt frem eller ikke er det du bestilte.

Immaterielle rettigheter

Alt innhold på dette nettstedet, inkludert tekst, bilder, logoer og design, tilhører The Magic Carpets Company S.L. eller selskapets lisensgivere og er beskyttet av gjeldende lover om immaterielle rettigheter. Du kan ikke kopiere, distribuere eller offentliggjøre dette innholdet uten skriftlig tillatelse på forhånd. Dette gjelder ikke materiale som tilhører andre og som vises her med kildehenvisning, for eksempel kundeanmeldelser og anmeldernavn hentet fra Google eller innebygde kart fra Google Maps.

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mislykkede leveranser som skyldes at adresseopplysningene du har oppgitt, er ufullstendige eller feil. Vi er heller ikke ansvarlige når leveringsestimater ikke holder på grunn av forhold vi ikke har kontroll over (tollbehandling, forsinkelser hos transportøren). Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser ansvar som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses etter gjeldende forbrukervernlovgivning.

Personvern

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysningene dine, står i vår personvernerklæring og vår erklæring om informasjonskapsler.

Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. For hver bestilling gjelder den versjonen som var gjeldende da du la inn bestillingen. Hvis du fortsetter å bruke nettstedet etter en endring, godtar du de oppdaterte vilkårene.

Lovvalg og verneting

Disse vilkårene reguleres av spansk rett. En eventuell tvist skal behandles av domstolene i Málaga i Spania. Dette gjelder med forbehold om ufravikelige vernetingsregler til vern for forbrukere i EU. Vi ønsker likevel helst å løse saken direkte med deg først. Skriv til oss, så prøver vi å rette opp i det. Hvis vi ikke kommer til enighet, kan forbrukere bringe saken inn for det spanske voldgiftssystemet for forbrukersaker (Sistema Arbitral de Consumo) eller for sitt lokale forbrukerkontor. EUs plattform for tvisteløsning på nett, som en tidligere versjon av vilkårene viste til, ble lagt ned i juli 2025 og er ikke lenger tilgjengelig.

Kontakt oss