Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 8 augustus 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor uw gebruik van YourCarpet.com en voor elke aankoop die via de site wordt gedaan. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt u deze voorwaarden.

Wie wij zijn

YourCarpet.com wordt geëxploiteerd door The Magic Carpets Company S.L. (ondernemingsnummer: B04941183, btw-nummer: ESB04941183), Av. Luis Braille 18, 29670 Marbella, Málaga, Spanje. Zie onze juridische kennisgeving voor alle bedrijfsgegevens.

Onze producten

Via deze website verkopen wij het volgende:

• Direct leverbare vloerkleden — individueel genummerde, unieke stukken uit onze showroomvoorraad (ruim 5.000 stuks in Marbella).
• Vloerkleden op maat gemaakt — vloerkleden die na uw bestelling worden gemaakt in de door u opgegeven afmetingen.
• Schoeisel — handgemaakte schoenen en pantoffels, die wij in maatreeksen op voorraad houden en niet als unieke stukken, zodat u meer dan één exemplaar van dezelfde maat kunt bestellen.
• Diensten — professionele tapijtreiniging en taxaties van vloerkleden, die via deze website worden geboekt en betaald en vanuit ons pand in Marbella worden uitgevoerd.

De kleuren die in onze productvermeldingen worden genoemd, volgen onze gepubliceerde kleurspecificatie, die deel uitmaakt van deze voorwaarden. Een product waarvan de kleuren binnen de vermelde definitie van de genoemde kleuren vallen, is correct beschreven.

Bestellingen en aanvaarding

Het plaatsen van een bestelling via onze website geldt als een aanbod tot koop. Uw bestelling is aanvaard zodra wij deze per e-mail bevestigen. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren — bijvoorbeeld wanneer een uniek stuk na uw bestelling niet meer beschikbaar blijkt —, in welk geval wij u dat laten weten en het volledige bedrag terugbetalen.

Prijzen en betaling

Alle prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief de toepasselijke belasting. De prijs die bij het afrekenen wordt getoond, is definitief; bij levering betaalt u niets extra. De betaling vindt volledig plaats bij het afrekenen via een van de vele beschikbare opties, veilig verwerkt door Stripe. Raadpleeg het gedeelte Wij accepteren onderaan de voettekst van de pagina om te zien of wij uw gewenste betaalmethode accepteren.

Verzending en levering

Verzending is gratis naar alle bestemmingen waar wij leveren. De verwerkingstijd, de leveringstermijnen per land, de vervoerders en de bijbehorende voorwaarden staan volledig beschreven in ons verzend- en leveringsbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Retourneren, ruilen en annuleren

Direct leverbare vloerkleden kunnen door klanten in de Europese Unie binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd, waarbij wij de retourzending betalen. Buiten de EU worden retourzendingen niet geaccepteerd. Vloerkleden op maat kunnen nergens worden geretourneerd, omdat zij speciaal voor u worden gemaakt.

Alle details, waaronder de ruilprocedure voor beschadigde of verkeerde artikelen en artikelen met kwaliteitsgebreken — wereldwijd beschikbaar, ongeacht de bestemming —, staan beschreven in ons retour- en ruilbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

U kunt een bestelling kosteloos annuleren op elk moment voordat deze is verzonden (of, bij vloerkleden op maat, voordat de productie is begonnen) door gebruik te maken van ons formulier voor herroeping van de overeenkomst of door contact op te nemen met info@yourcarpet.com. Raadpleeg het gedeelte Annulering van dat beleid voor alle details over annulering.

Bestellingen op maat

Vloerkleden op maat worden speciaal voor uw bestelling gemaakt. Controleer de afmetingen en specificaties zorgvuldig voordat u een bestelling op maat bevestigt, want deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd zodra de productie is begonnen, tenzij het artikel beschadigd, defect of anders dan besteld aankomt.

Intellectuele eigendom

Alle inhoud op deze website — waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s en vormgeving — is eigendom van The Magic Carpets Company S.L. of haar licentiegevers en wordt beschermd door het toepasselijke recht inzake intellectuele eigendom. Reproductie, verspreiding of openbaarmaking van deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden. Dit voorbehoud geldt niet voor materiaal dat aan anderen toebehoort en hier met bronvermelding wordt getoond, zoals klantbeoordelingen en de namen van de beoordelaars die van Google zijn overgenomen, of ingesloten kaarten van Google Maps.

Beperking van aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van onvolledige of onjuiste adresgegevens die u hebt opgegeven, noch voor leveringstermijnen die onjuist blijken door factoren buiten onze macht (douaneafhandeling, vertraging bij de vervoerder). Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dat volgens het toepasselijke consumentenrecht niet is toegestaan.

Privacy

Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, wordt beschreven in ons privacybeleid en ons cookiebeleid.

Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Op elke bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment waarop u de bestelling plaatste. Voortgezet gebruik van de site na een wijziging geldt als aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Málaga, Spanje, onverminderd de dwingende bevoegdheidsregels ter bescherming van de consument die op consumenten in de EU van toepassing kunnen zijn. Zover willen wij het liever niet laten komen: schrijf ons en wij proberen het recht te zetten. Lukt dat niet, dan kunnen consumenten de zaak voorleggen aan het Spaanse arbitragesysteem voor consumentenzaken (Sistema Arbitral de Consumo) of aan hun plaatselijke consumenteninformatiebureau. Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, waarnaar een eerdere versie van deze voorwaarden verwees, is in juli 2025 gesloten en is niet meer beschikbaar.

Neem contact met ons op