Handelsbetingelser

Senest opdateret: 8. august 2026

Disse handelsbetingelser gælder for din brug af YourCarpet.com og for alle køb, du foretager på sitet. Når du afgiver en ordre, accepterer du disse betingelser.

Hvem vi er

YourCarpet.com drives af The Magic Carpets Company S.L. (registreringsnummer: B04941183, momsnummer: ESB04941183), Av. Luis Braille 18, 29670 Marbella, Málaga, Spanien. Se vores juridiske oplysninger for alle oplysninger om virksomheden.

Vores produkter

Via dette websted sælger vi følgende:

• Gulvtæpper klar til afsendelse – individuelt nummererede, unikke stykker fra vores udstillingslager (over 5.000 tæpper i Marbella).
• Tæpper på bestilling i dine mål – tæpper, der fremstilles i de mål, du angiver, efter at du har afgivet din ordre.
• Fodtøj – håndlavede sko og hjemmesko, der føres i størrelsesserier frem for som unikke stykker, så der kan bestilles flere par i samme størrelse.
• Tjenester – professionel tæpperens og vurdering af ægte tæpper, som bestilles og betales via dette websted og udføres fra vores lokaler i Marbella.

Farverne, der nævnes i vores produktbeskrivelser, følger vores offentliggjorte farvespecifikation, som er en del af disse betingelser. Et produkt, hvis farver ligger inden for den angivne definition af de farver, det nævnes med, er korrekt beskrevet.

Ordrer og accept

Når du afgiver en ordre via vores websted, er det et tilbud om køb. Din ordre er accepteret, når vi har bekræftet den pr. e-mail. Vi forbeholder os ret til at afvise eller annullere en ordre, f.eks. hvis et unikt stykke ikke længere er tilgængeligt, efter at du har bestilt det. I så fald giver vi dig besked og refunderer hele beløbet.

Priser og betaling

Alle priser er angivet i euro og inkluderer gældende afgifter. Prisen, der vises ved betalingen, er endelig, og der er intet yderligere at betale ved levering. Hele beløbet trækkes ved betalingen via en af de mange tilgængelige betalingsmåder og behandles sikkert af Stripe. Se afsnittet Vi modtager nederst i sidefoden for at se, om vi tager imod din foretrukne betalingsmåde.

Forsendelse og levering

Fragten er gratis til alle de destinationer, vi leverer til. Ekspeditionstid, forventede leveringstider pr. land, fragtfirmaer og tilhørende vilkår er beskrevet fuldt ud i vores forsendelses- og leveringspolitik, som er en del af disse betingelser.

Returnering, ombytning og annullering

Kunder i EU kan returnere gulvtæpper, der er klar til afsendelse, inden for 30 dage efter leveringen, og vi betaler returfragten. Uden for EU modtager vi ikke returneringer. Tæpper i specialmål, der er fremstillet på bestilling, kan ikke returneres, uanset hvor de er leveret, da de er lavet til dig.

Alle detaljer står i vores politik for returnering og ombytning, som er en del af disse vilkår. Det gælder også, hvordan du får ombyttet en vare, der er beskadiget eller forkert eller har kvalitetsfejl – en ordning, der gælder i hele verden, uanset hvor varen er leveret.

Du kan altid annullere en ordre gratis, indtil den er afsendt (for tæpper i specialmål: indtil produktionen er gået i gang). Brug vores fortrydelsesformular, eller skriv til info@yourcarpet.com. Alle detaljer om annullering finder du i afsnittet Annullering i politikken.

Ordrer i specialmål

Tæpper i specialmål fremstilles specielt til din ordre. Tjek mål og specifikationer grundigt, før du bekræfter en ordre i specialmål. Når produktionen er gået i gang, kan disse varer ikke returneres, medmindre varen ankommer beskadiget eller defekt eller er en anden end den, du har bestilt.

Immaterielle rettigheder

Alt indhold på dette websted – herunder tekst, billeder, logoer og design – tilhører The Magic Carpets Company S.L. eller dets licensgivere og er beskyttet af gældende lovgivning om immaterielle rettigheder. Indholdet må ikke gengives, distribueres eller offentliggøres uden forudgående skriftlig tilladelse. Dette gælder ikke materiale, der tilhører andre og vises her med kildeangivelse, fx kundeanmeldelser og anmeldernavne gengivet fra Google eller indlejrede kort fra Google Maps.

Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for forsinkede eller mislykkede leveringer, der skyldes ufuldstændige eller forkerte adresseoplysninger fra dig. Vi er heller ikke ansvarlige, hvis et leveringsestimat viser sig at være upræcist på grund af forhold uden for vores kontrol (toldbehandling, forsinkelser hos fragtfirmaet). Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser et ansvar, som efter gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses.

Privatliv

Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger, er beskrevet i vores privatlivspolitik og cookiepolitik.

Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. En ordre er omfattet af den version, der gælder, når du afgiver den. Fortsætter du med at bruge webstedet efter en ændring, accepterer du de opdaterede vilkår.

Lovvalg og værneting

Disse vilkår er underlagt spansk ret. Enhver tvist indbringes for domstolene i Málaga i Spanien. Det sker uden at tilsidesætte de ufravigelige værnetingsregler til beskyttelse af forbrugere, som kan gælde for forbrugere i EU. Inden det når så vidt, vil vi dog meget hellere løse sagen direkte med dig – skriv til os, så prøver vi at rette op på det. Lykkes det ikke, kan forbrugere indbringe sagen for det spanske forbrugervoldgiftssystem (Sistema Arbitral de Consumo) eller henvende sig til deres lokale forbrugerrådgivning. EU's platform for onlinetvistbilæggelse, som en tidligere version af disse vilkår henviste til, blev lukket i juli 2025 og findes ikke længere.

Kontakt os