Pomiń nawigację
YourCarpet.com

Darmowa dostawa

Informacje o wysyłce i dostawie

Mapa krajów, do których wysyłamy

Dostawa do Państwa kraju

Nasza polityka wysyłki

Skąd wysyłamy

Wszystkie zamówienia wysyłamy z naszego sklepu w Marbelli w Hiszpanii.

Kierunki wysyłki

Obecnie wysyłamy do krajów wymienionych na tej stronie. Jeśli Państwa kraju chwilowo nie ma na liście, może to wynikać z ograniczeń firm kurierskich, przepisów celnych lub tymczasowych ograniczeń usługi.

Niektóre kategorie mają węższy obszar dostawy: dywany maszynowe i półręcznie wykonane dostarczamy wyłącznie na terenie Unii Europejskiej, a łóżka tylko na terenie Hiszpanii. Dywany ręcznie wykonane, buty i rękawiczki wysyłamy do wszystkich wymienionych powyżej kierunków.

Koszty wysyłki

Wysyłka jest bezpłatna do każdego kierunku, do którego dostarczamy — prosimy zapoznać się z tabelą krajów powyżej.

Waluta

Wszystkim klientom prezentujemy ceny i naliczamy płatności w euro (EUR).

Podatki

Wszystkie podane ceny zawierają należne podatki. Cena widoczna przy finalizacji zakupu jest ceną ostateczną — przy dostawie nie są pobierane żadne dodatkowe podatki, VAT ani inne opłaty.

Cło, opłaty celne i podatki

Dostawy na terenie Hiszpanii i pozostałej części obszaru celnego UE nie przekraczają granicy celnej, dlatego nie powstają żadne opłaty celne, cła przywozowe ani podatki. W przypadku miejsc docelowych poza obszarem celnym UE wszystkie opłaty celne, cła przywozowe i podatki pokrywamy my — koszty te nigdy nie obciążają klienta. Klient odpowiada za to, aby importowane produkty były zgodne z przepisami i regulacjami obowiązującymi w kraju dostawy.

Adres dostawy

Prosimy upewnić się, że adres dostawy jest kompletny i poprawny. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia ani nieudane doręczenia wynikające z nieaktualnych, błędnych lub niepełnych danych adresowych. Jeśli zauważą Państwo błąd po złożeniu zamówienia, prosimy o jak najszybszy kontakt — adres możemy zmienić wyłącznie przed wysłaniem zamówienia.

Czas dostawy

Szacowany czas dostawy zależy od kraju docelowego, wybranej metody wysyłki, odprawy celnej oraz lokalnych firm kurierskich. Niektóre odległe miejsca docelowe lub obszary objęte ograniczeniami mogą wiązać się z dłuższym czasem dostawy albo dodatkowymi formalnościami celnymi, co zaznaczono w tabeli. Terminy podawane podczas składania zamówienia są orientacyjne i nie stanowią gwarantowanych dat doręczenia.

Czas przygotowania zamówienia

Zamówienia przygotowujemy i wysyłamy w ciągu 0–1 dni roboczych od zakupu.

Godzina graniczna składania zamówień

Zamówienia złożone przed godziną 17:00 (GMT+1, czas środkowoeuropejski, Madryt) mogą zostać wysłane tego samego dnia, o ile pozwoli na to czas przygotowania. Zamówienia obsługujemy od poniedziałku do piątku — te złożone w sobotę lub niedzielę zaczynamy przetwarzać w kolejny poniedziałek.

Śledzenie przesyłki

Informacje umożliwiające śledzenie przesyłki przekażemy po wysłaniu zamówienia. Między potwierdzeniem wysyłki a udostępnieniem numeru do śledzenia może upłynąć trochę czasu.

Przesyłki dzielone

W niektórych przypadkach duże zamówienia lub zamówienia obejmujące produkty przechowywane w różnych lokalizacjach mogą zostać wysłane w kilku paczkach. Jeśli tak się stanie, otrzymają Państwo osobne informacje o śledzeniu każdej przesyłki, o ile będą dostępne.

Przesyłki zagubione lub uszkodzone

Jeśli paczka dotrze z widocznymi uszkodzeniami, zalecamy udokumentowanie stanu przesyłki przed jej otwarciem. Jeżeli przesyłka wydaje się zagubiona albo dotarła uszkodzona, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz zdjęcia lub inne istotne informacje.

Zmiana adresu

Zmianę adresu dostawy mogą Państwo zgłosić w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia, pisząc na adres info@yourcarpet.com i podając numer zamówienia. Po wysłaniu zamówienia nie możemy już przekierować przesyłki — prosimy zareagować szybko, jeśli zauważą Państwo błąd w podanym adresie.

Anulowanie zamówienia

Zamówienie mogą Państwo bezpłatnie anulować w dowolnym momencie przed jego wysłaniem, pisząc na adres info@yourcarpet.com i podając numer zamówienia. Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować; klienci z UE zachowują ustawowe prawo do zwrotu produktu dostępnego od ręki po jego dostarczeniu — zob. Polityka zwrotów i wymian. Dywanów wykonywanych na zamówienie w niestandardowym rozmiarze nie można anulować po rozpoczęciu produkcji; więcej informacji: Polityka zwrotów i wymian.

Kontakt

Jeśli którakolwiek z powyższych informacji jest niejasna lub potrzebują Państwo dodatkowych wyjaśnień:

E-mail
info@yourcarpet.com
Telefon
+34 644 529 368
Godziny obsługi
Pon.–pt. 10:00–20:00, sob. 10:30–15:00, niedz. nieczynne (CET/CEST, czas madrycki)
Czas odpowiedzi
W ciągu 1 dnia roboczego

Lista krajów, do których wysyłamy:

Obecnie wysyłamy do 134 krajów na całym świecie.