Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 8 augusti 2026

Dessa villkor gäller för din användning av YourCarpet.com och för alla köp som görs via webbplatsen. När du lägger en beställning godkänner du villkoren.

Vilka vi är

YourCarpet.com drivs av The Magic Carpets Company S.L. (organisationsnummer: B04941183, momsregistreringsnummer: ESB04941183), Av. Luis Braille 18, 29670 Marbella, Málaga, Spanien. Se vår juridiska information för fullständiga företagsuppgifter.

Våra produkter

Via den här webbplatsen säljer vi följande:

• Mattor för omgående leverans — individuellt numrerade unika exemplar ur lagret i vår utställningslokal (över 5 000 mattor i Marbella).
• Måttbeställda mattor — mattor som tillverkas i de mått du anger efter att du lagt din beställning.
• Skor — handgjorda skor och tofflor som lagerförs i storlekssortiment och inte som unika exemplar, vilket gör att flera par i samma storlek kan beställas.
• Tjänster — professionell mattvätt och värdering av mattor, som bokas och betalas via den här webbplatsen och utförs från våra lokaler i Marbella.

Färgerna som anges i våra produktbeskrivningar följer vår publicerade färgspecifikation, som utgör en del av dessa villkor. En produkt vars färger ryms inom den angivna definitionen av de färger den namnges med är korrekt beskriven.

Beställningar och godkännande

När du lägger en beställning på vår webbplats utgör det ett köpanbud. Din beställning är godkänd när vi bekräftar den via e-post. Vi förbehåller oss rätten att avböja eller annullera en beställning — till exempel om ett unikt exemplar inte längre är tillgängligt efter att du beställt det — och meddelar dig i så fall och återbetalar hela beloppet.

Priser och betalning

Alla priser anges i euro och inkluderar tillämplig skatt. Priset som visas i kassan är slutgiltigt, och inget tillkommer vid leverans. Betalningen sker i sin helhet i kassan med något av de många tillgängliga alternativen och hanteras säkert av Stripe. Se avsnittet Vi tar emot längst ned i sidfoten för att se om vi tar emot det betalsätt du vill använda.

Frakt och leverans

Frakten är kostnadsfri till alla destinationer vi levererar till. Hanteringstid, leveranstider per land, transportörer och tillhörande villkor beskrivs i sin helhet i vår frakt- och leveranspolicy, som utgör en del av dessa villkor.

Returer, byten och avbeställning

Mattor för omgående leverans kan returneras inom 30 dagar från leveransen av kunder inom EU, och vi står för returfrakten. Utanför EU tas inga returer emot. Måttbeställda mattor kan inte returneras någonstans, eftersom de tillverkas särskilt för dig.

Alla detaljer, inklusive bytesprocessen för skadade eller felaktiga varor och varor med kvalitetsbrister — som gäller i hela världen oavsett destination — finns i vår retur- och bytespolicy, som utgör en del av dessa villkor.

Du kan avbeställa en order kostnadsfritt när som helst innan den har skickats (eller, för måttbeställda mattor, innan tillverkningen har påbörjats) genom att antingen använda vårt formulär för ångerrätt eller kontakta info@yourcarpet.com. Se avsnittet Avbeställning i den policyn för alla detaljer om avbeställning.

Måttbeställningar

Måttbeställda mattor tillverkas särskilt för din order. Kontrollera mått och specifikationer noggrant innan du bekräftar en måttbeställning, eftersom dessa varor inte kan returneras när tillverkningen har påbörjats, utom när varan kommer fram skadad, defekt eller avviker från det du beställde.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på den här webbplatsen — inklusive texter, bilder, logotyper och formgivning — tillhör The Magic Carpets Company S.L. eller dess licensgivare och skyddas av tillämplig lagstiftning om immateriella rättigheter. Mångfaldigande, spridning eller överföring till allmänheten av detta innehåll utan föregående skriftligt tillstånd är förbjuden. Detta anspråk omfattar inte material som tillhör andra och som visas här med källhänvisning, till exempel kundomdömen och namn på recensenter hämtade från Google, eller inbäddade Google Maps-kartor.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för förseningar eller misslyckade leveranser som beror på ofullständiga eller felaktiga adressuppgifter som du lämnat, och inte heller för leveranstider som visar sig vara felaktiga på grund av omständigheter utanför vår kontroll (tullhantering, förseningar hos transportören). Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar som enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning inte får uteslutas eller begränsas.

Integritet

Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy och vår cookiepolicy.

Ändringar av dessa villkor

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor då och då. Den version som gäller när du lägger en beställning är den som tillämpas på den beställningen. Om du fortsätter att använda webbplatsen efter en ändring innebär det att du godtar de uppdaterade villkoren.

Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa villkor lyder under spansk lag. Eventuella tvister avgörs av domstolarna i Málaga, Spanien, utan att det påverkar de tvingande regler om behörig domstol i konsumentskyddsfrågor som kan gälla för konsumenter inom EU. Innan det går så långt löser vi det hellre direkt — skriv till oss, så försöker vi ställa det till rätta. Om vi inte lyckas kan konsumenter vända sig till det spanska skiljeförfarandet för konsumenttvister (Sistema Arbitral de Consumo) eller till sitt lokala konsumentvägledningskontor. EU:s plattform för tvistlösning online, som en tidigare version av dessa villkor hänvisade till, stängdes i juli 2025 och finns inte längre.

Kontakta oss