Spring navigation over
YourCarpet.com

Gratis fragt

Fragt og levering

Kort over de lande, vi sender til

Levering til dit land

Vores forsendelsespolitik

Hvorfra vi sender

Alle vores ordrer sendes fra vores butik i Marbella, Spanien.

Forsendelsesdestinationer

Vi sender i øjeblikket til de lande, der står på denne side. Hvis dit land ikke er tilgængeligt lige nu, kan det skyldes begrænsninger hos fragtfirmaerne, toldregler eller midlertidige begrænsninger i servicen.

Nogle kategorier har et mindre leveringsområde:

  • Maskinvævede gulvtæpper og delvis håndlavede gulvtæpper — leveringsområde: the European Union.
  • Senge — leveringsområde: Spain.

Håndlavede gulvtæpper, sko og handsker sendes til alle destinationer på denne side.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsen er gratis til alle de destinationer, vi leverer til — se landetabellen ovenfor.

Valuta

Alle priser vises og opkræves i euro (EUR) for alle kunder.

Skatter og afgifter

Alle viste priser er inklusive gældende afgifter. Prisen ved kassen er den endelige pris — der opkræves ingen ekstra skat, moms eller andre gebyrer ved levering.

Told, afgifter og skatter

Leveringer i Spanien og resten af EU's toldområde krydser ingen toldgrænse, så der opstår hverken told, importafgifter eller skatter. Til destinationer uden for EU's toldområde betaler vi selv al told, alle importafgifter og skatter — disse omkostninger påhviler aldrig kunden. Kunden er ansvarlig for, at de importerede produkter overholder lokal lovgivning og lokale regler i destinationslandet.

Leveringsadresse

Sørg for, at din leveringsadresse er fuldstændig og korrekt. Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser eller mislykkede leveringer, der skyldes forældede, forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger. Hvis du opdager en fejl, efter at du har afgivet din ordre, så giv os besked hurtigst muligt — vi kan kun ændre adressen, før ordren er afsendt.

Leveringstider

De forventede leveringstider varierer afhængigt af destinationsland, den valgte forsendelsesmetode, toldbehandling og lokale fragtfirmaer. Visse fjerntliggende destinationer eller destinationer med restriktioner kan have længere leveringstider eller ekstra toldbehandling, som angivet i tabellen. De leveringsestimater, der vises ved kassen, er omtrentlige og skal ikke betragtes som garanterede leveringsdatoer.

Behandlingstid

Vi behandler og afsender ordrer inden for 0–1 hverdage efter købet.

Sidste bestillingstidspunkt

Ordrer afgivet før kl. 17:00 (GMT+1, centraleuropæisk tid, Madrid) kan afsendes samme dag, hvis behandlingstiden tillader det. Ordrer ekspederes mandag til fredag — ordrer afgivet en lørdag eller søndag behandles fra den følgende mandag.

Sporing

Du får sporingsoplysninger, når din ordre er afsendt. Der kan gå lidt tid, fra du modtager forsendelsesbekræftelsen, til du får sporingsoplysningerne.

Opdelte forsendelser

I visse tilfælde kan store ordrer eller ordrer med produkter, der opbevares forskellige steder, blive sendt i flere pakker. Sker det, modtager du separate sporingsoplysninger for hver forsendelse, hvor det er muligt.

Bortkomne eller beskadigede forsendelser

Hvis din pakke ankommer synligt beskadiget, anbefaler vi, at du dokumenterer pakkens tilstand, før du åbner den. Hvis din forsendelse ser ud til at være bortkommet eller ankommer beskadiget, så kontakt vores kundeservice med dit ordrenummer og eventuelle relevante fotos eller andre oplysninger.

Ændring af adresse

Du kan til enhver tid, før din ordre er afsendt, bede om at få ændret leveringsadressen ved at skrive til info@yourcarpet.com med dit ordrenummer. Når en ordre er afsendt, kan vi ikke omdirigere den — handl hurtigt, hvis du opdager et problem med den angivne adresse.

Annullering af ordrer

Du kan annullere din ordre gratis når som helst, før den er afsendt, ved at skrive til info@yourcarpet.com med dit ordrenummer. Når en ordre er afsendt, kan den ikke længere annulleres. Kunder i EU har dog stadig deres lovbestemte ret til at returnere en vare, der var klar til afsendelse, efter levering – se vores retur- og ombytningspolitik. Tæpper, der fremstilles i særlige mål, kan ikke annulleres, når produktionen er gået i gang. Se vores retur- og ombytningspolitik for flere detaljer.

Kontakt os

Hvis noget af ovenstående er uklart, eller hvis du har brug for flere oplysninger:

E-mail
info@yourcarpet.com
Telefon
+34 644 529 368
Kundeservice har åbent
Man–fre 10.00–20.00, lør 10.30–15.00, søn lukket (CET/CEST, Madrid-tid)
Svartid
Inden for 1 hverdag

Liste over de lande, vi sender til:

Vi sender i øjeblikket til 134 lande verden over.