Hopp over navigasjonen
YourCarpet.com

Gratis frakt

Frakt og levering

Kart over landene vi sender til

Levering til ditt land

Våre retningslinjer for frakt

Hvor vi sender fra

Alle bestillinger sendes fra butikken vår i Marbella i Spania.

Leveringsland

Vi sender for øyeblikket til landene som er oppført på denne siden. Hvis landet ditt ikke er tilgjengelig nå, kan det skyldes begrensninger hos transportøren, tollregler eller midlertidige begrensninger i tjenesten.

Enkelte kategorier har et mer begrenset leveringsområde:

  • Maskinlagde gulvtepper og delvis håndlagde gulvtepper – leveringsområde: the European Union.
  • Senger – leveringsområde: Spain.

Håndlagde gulvtepper, sko og hansker sendes til alle landene som er oppført på denne siden.

Fraktkostnader

Frakten er gratis til alle land vi leverer til – se landtabellen ovenfor.

Valuta

Alle priser vises og belastes i euro (EUR) for alle kunder.

Skatter og avgifter

Alle priser som vises, inkluderer gjeldende avgifter. Prisen du ser i kassen, er sluttprisen – det kreves ingen ekstra skatt, mva. eller andre gebyrer ved levering.

Toll, avgifter og skatter

Leveranser innenfor Spania og resten av EUs tollområde krysser ingen tollgrense, så det påløper verken toll, importavgifter eller skatter. For land utenfor EUs tollområde betaler vi selv all toll, alle importavgifter og skatter – disse kostnadene er aldri kundens ansvar. Kunden er selv ansvarlig for at importerte produkter er i samsvar med lokale lover og regler i mottakerlandet.

Leveringsadresse

Sørg for at leveringsadressen din er fullstendig og riktig. Vi tar ikke ansvar for forsinkelser eller mislykkede leveranser som skyldes utdatert, feil eller ufullstendig adresseinformasjon. Hvis du oppdager en feil etter at du har lagt inn bestillingen, gi oss beskjed så raskt som mulig – vi kan bare endre adressen før bestillingen er sendt.

Leveringstider

Forventet leveringstid varierer avhengig av mottakerland, valgt fraktmetode, tollbehandling og lokale budtjenester. Enkelte avsidesliggende eller begrensede områder kan få lengre leveringstid eller ekstra tollbehandling, som angitt i tabellen. Leveringsestimatene som vises i kassen, er omtrentlige og skal ikke regnes som garanterte leveringsdatoer.

Behandlingstid

Vi behandler bestillingene og sender dem innen 0–1 virkedager etter kjøpet.

Bestillingsfrister

Bestillinger lagt inn før kl. 17.00 (GMT+1, sentraleuropeisk tid, Madrid) kan sendes samme dag, så sant behandlingstiden tillater det. Ordrebehandlingen skjer mandag til fredag – bestillinger lagt inn på lørdag eller søndag behandles fra påfølgende mandag.

Sporing

Du får sporingsinformasjon når bestillingen din er sendt. Det kan gå litt tid fra du mottar forsendelsesbekreftelsen til sporingsinformasjonen er tilgjengelig.

Delte forsendelser

I enkelte tilfeller kan store bestillinger, eller bestillinger med produkter som lagres på ulike steder, bli sendt i flere pakker. Da får du egen sporingsinformasjon for hver forsendelse der det er mulig.

Tapte eller skadde forsendelser

Hvis pakken din kommer synlig skadet frem, anbefaler vi at du dokumenterer tilstanden til pakken før du åpner den. Hvis forsendelsen ser ut til å ha gått tapt eller kommer skadet frem, kontakt kundeservice med ordrenummeret ditt og eventuelle relevante bilder eller annen dokumentasjon.

Endring av adresse

Du kan be om å endre leveringsadressen når som helst før bestillingen er sendt, ved å skrive til info@yourcarpet.com med ordrenummeret ditt. Når bestillingen først er sendt, kan vi ikke omdirigere den – si fra så raskt som mulig hvis du oppdager en feil i adressen du har oppgitt.

Avbestilling av ordre

Du kan avbestille ordren din kostnadsfritt når som helst før den er sendt, ved å skrive til info@yourcarpet.com med ordrenummeret ditt. Når ordren er sendt, kan den ikke avbestilles; kunder i EU beholder likevel sin lovfestede rett til å returnere en vare som var klar til forsendelse etter levering – se våre retningslinjer for retur og bytte. Gulvtepper laget på bestilling i spesialmål kan ikke avbestilles når produksjonen har startet; se retningslinjer for retur og bytte for mer informasjon.

Kontakt oss

Hvis noe av dette er uklart, eller du trenger mer informasjon:

E-post
info@yourcarpet.com
Telefon
+34 644 529 368
Åpningstider for kundeservice
Man–fre 10.00–20.00, lør 10.30–15.00, søn stengt (CET/CEST, Madrid-tid)
Svartid
Innen 1 virkedag

Liste over landene vi sender til:

Vi sender for tiden til 134 land over hele verden.