Navigatie overslaan
YourCarpet.com

Gratis verzending

Informatie over verzending en levering

Kaart met de landen waarnaar we verzenden

Levering in jouw land

Ons verzendbeleid

Vanwaar we verzenden

Al onze bestellingen worden verzonden vanuit onze winkel in Marbella, Spanje.

Verzendbestemmingen

We verzenden momenteel naar de landen die op deze pagina staan. Is jouw land er nu niet bij, dan kan dat komen door beperkingen van de vervoerders, douaneregels of tijdelijke beperkingen van de dienstverlening.

Sommige categorieën hebben een kleiner leveringsgebied: machinaal geweven en halfhandgemaakte vloerkleden worden alleen binnen de Europese Unie geleverd, en bedden alleen binnen Spanje. Handgemaakte vloerkleden, schoenen en handschoenen verzenden we naar alle hierboven genoemde bestemmingen.

Verzendkosten

Verzending is gratis naar elke bestemming waar we leveren — zie de landentabel hierboven.

Valuta

Alle prijzen worden voor alle klanten in euro's (EUR) weergegeven en in rekening gebracht.

Belastingen

Alle getoonde prijzen zijn inclusief de toepasselijke belasting. De prijs die u bij het afrekenen ziet, is de eindprijs — er worden bij levering geen extra belastingen, btw of andere kosten geïnd.

Douane, invoerrechten en belastingen

Leveringen binnen Spanje en de rest van het douanegebied van de EU passeren geen douanegrens, waardoor er in het geheel geen douanekosten, invoerrechten of belastingen ontstaan. Voor bestemmingen buiten het douanegebied van de EU betalen wij alle douanekosten, invoerrechten en belastingen zelf — deze kosten komen nooit voor rekening van de klant. De klant is er zelf verantwoordelijk voor dat de ingevoerde producten voldoen aan de plaatselijke wet- en regelgeving in het land van bestemming.

Afleveradres

Zorg ervoor dat uw afleveradres volledig en juist is. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van verouderde, onjuiste of onvolledige adresgegevens. Merkt u na het plaatsen van uw bestelling een fout op, laat het ons dan zo snel mogelijk weten — wij kunnen het adres alleen wijzigen zolang de bestelling nog niet verzonden is.

Levertijden

De geschatte levertijden verschillen per land van bestemming, gekozen verzendmethode, douaneafhandeling en plaatselijke koeriersdiensten. Bij bepaalde afgelegen bestemmingen of bestemmingen met beperkingen kan de levering langer duren of extra douaneafhandeling vereisen, zoals in de tabel aangegeven. De leverschattingen die u bij het afrekenen ziet, zijn bij benadering en gelden niet als gegarandeerde leverdata.

Verwerkingstijd

Wij verwerken en verzenden bestellingen binnen 0–1 werkdagen na aankoop.

Uiterste besteltijd

Bestellingen die vóór 17:00 uur (GMT+1, Midden-Europese tijd, Madrid) worden geplaatst, kunnen dezelfde dag nog verzonden worden, voor zover de verwerkingstijd dat toelaat. De verwerking van bestellingen vindt plaats van maandag tot en met vrijdag — bestellingen die op zaterdag of zondag worden geplaatst, gaan de daaropvolgende maandag in verwerking.

Track & trace

U ontvangt de trackinggegevens zodra uw bestelling is verzonden. Er kan enige tijd zitten tussen de verzendbevestiging en het moment waarop u de trackinggegevens ontvangt.

Deelzendingen

In bepaalde gevallen kunnen grote bestellingen of bestellingen met producten uit verschillende opslaglocaties in meerdere pakketten worden verzonden. Gebeurt dat, dan ontvangt u waar mogelijk voor elke zending afzonderlijke trackinggegevens.

Verloren of beschadigde zendingen

Komt uw pakket zichtbaar beschadigd aan, dan raden wij u aan de staat van het pakket vast te leggen voordat u het opent. Lijkt uw zending verloren te zijn gegaan of komt deze beschadigd aan, neem dan contact op met onze klantenservice onder vermelding van uw bestelnummer en met eventuele foto's of andere relevante informatie.

Adreswijziging

U kunt uw afleveradres op elk moment vóór verzending van uw bestelling laten wijzigen door contact op te nemen met info@yourcarpet.com onder vermelding van uw bestelnummer. Zodra een bestelling verzonden is, kunnen wij deze niet meer omleiden — kom dus snel in actie als u een probleem met het opgegeven adres opmerkt.

Bestelling annuleren

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren op elk moment voordat deze is verzonden, door contact op te nemen met info@yourcarpet.com onder vermelding van uw bestelnummer. Zodra een bestelling verzonden is, kan deze niet meer worden geannuleerd; klanten in de EU behouden hun wettelijke recht om een direct leverbaar artikel na levering te retourneren — zie ons retour- en ruilbeleid. Op maat gemaakte vloerkleden kunnen niet worden geannuleerd zodra de productie is begonnen; zie het retour- en ruilbeleid voor meer informatie.

Neem contact op

Is iets hierboven onduidelijk of hebt u meer informatie nodig:

E-mail
info@yourcarpet.com
Telefoon
+34 644 529 368
Openingstijden klantenservice
ma–vr 10:00–20:00, za 10:30–15:00, zo gesloten (CET/CEST, tijd in Madrid)
Reactietijd
Binnen 1 werkdag

Lijst met landen waarnaar we verzenden:

We verzenden momenteel naar 134 landen wereldwijd.