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Kostenloser Versand

Versand- und Lieferinformationen

Karte mit den Ländern, in die wir versenden

Lieferung in Ihr Land

Unsere Versandbedingungen

Von wo wir versenden

Alle unsere Bestellungen werden von unserem Geschäft in Marbella, Spanien, versandt.

Versandziele

Derzeit versenden wir in die auf dieser Seite aufgeführten Länder. Sollte Ihr Land momentan nicht verfügbar sein, kann dies an Beschränkungen der Zusteller, an Zollvorschriften oder an vorübergehenden Serviceeinschränkungen liegen.

Einige Kategorien haben ein enger gefasstes Liefergebiet: Maschinell gefertigte und halbhandgefertigte Teppiche werden nur innerhalb der Europäischen Union geliefert, Betten nur innerhalb Spaniens. Handgeknüpfte Teppiche, Schuhe und Handschuhe versenden wir an alle oben aufgeführten Ziele.

Versandkosten

Der Versand ist zu jedem Ziel, an das wir liefern, kostenlos – siehe die Ländertabelle oben.

Währung

Alle Preise werden für alle Kundinnen und Kunden in Euro (EUR) angezeigt und berechnet.

Steuern

Alle angezeigten Preise enthalten die anfallende Steuer. Der beim Bezahlvorgang angezeigte Preis ist der Endpreis – bei der Lieferung werden keine zusätzlichen Steuern, keine Mehrwertsteuer und keine sonstigen Gebühren erhoben.

Zoll, Abgaben und Steuern

Lieferungen innerhalb Spaniens und des übrigen Zollgebiets der EU überschreiten keine Zollgrenze, sodass überhaupt kein Zoll, keine Einfuhrabgaben und keine Steuern anfallen. Für Ziele außerhalb des Zollgebiets der EU übernehmen wir sämtliche Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern selbst – diese Gebühren gehen niemals zulasten der Kundinnen und Kunden. Die Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die eingeführten Produkte den örtlichen Gesetzen und Vorschriften ihres Ziellandes entsprechen.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse vollständig und korrekt ist. Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund veralteter, falscher oder unvollständiger Adressangaben übernehmen wir keine Verantwortung. Sollte Ihnen nach dem Aufgeben Ihrer Bestellung ein Fehler auffallen, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit — wir können die Adresse nur ändern, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Lieferzeiten

Die geschätzten Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsland, gewählter Versandart, Zollabfertigung und den örtlichen Zustelldiensten. Bei bestimmten abgelegenen oder eingeschränkten Zielen kann es zu längeren Lieferzeiten oder zusätzlicher Zollabfertigung kommen, wie in der Tabelle angegeben. Die beim Bezahlvorgang angezeigten Lieferschätzungen sind Näherungswerte und sollten nicht als garantierte Liefertermine verstanden werden.

Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 0–1 Werktagen nach dem Kauf.

Bestellannahmeschluss

Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (GMT+1, mitteleuropäische Zeit, Madrid) aufgegeben werden, können am selben Tag versandt werden, sofern es die Bearbeitungszeit zulässt. Die Bestellabwicklung erfolgt von Montag bis Freitag — Bestellungen, die an einem Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden ab dem darauffolgenden Montag bearbeitet.

Sendungsverfolgung

Die Sendungsverfolgungsinformationen erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Zwischen der Versandbestätigung und der Bereitstellung der Sendungsverfolgungsinformationen kann es zu einer Verzögerung kommen.

Teillieferungen

Unter bestimmten Umständen können große Bestellungen oder Bestellungen mit Produkten aus verschiedenen Lagerorten in mehreren Paketen versandt werden. In diesem Fall erhalten Sie für jede Sendung separate Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommen, empfehlen wir Ihnen, den Zustand des Pakets vor dem Öffnen zu dokumentieren. Wenn Ihre Sendung verloren gegangen zu sein scheint oder beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie alle relevanten Fotos oder sonstigen sachdienlichen Informationen an.

Adressänderung

Sie können jederzeit vor dem Versand Ihrer Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse anfordern, indem Sie sich an info@yourcarpet.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer wenden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr umleiten — handeln Sie umgehend, wenn Ihnen ein Problem mit der angegebenen Adresse auffällt.

Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos stornieren, indem Sie sich an info@yourcarpet.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer wenden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden; Kunden aus der EU behalten ihr gesetzliches Recht, einen sofort versandfertigen Artikel nach der Lieferung zurückzugeben — siehe unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Maßangefertigte Teppiche können nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat; siehe die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für weitere Einzelheiten.

Kontaktieren Sie uns

Falls etwas davon unklar ist oder Sie weitere Informationen benötigen:

E-Mail
info@yourcarpet.com
Telefon
+34 644 529 368
Servicezeiten
Mo.–Fr. 10:00–20:00, Sa. 10:30–15:00, So. geschlossen (MEZ/MESZ, Madrider Zeit)
Antwortzeit
Innerhalb von 1 Werktag

Liste der Länder, in die wir versenden:

Wir versenden derzeit in 134 Länder weltweit.