Hoppa över navigeringen
YourCarpet.com

Fri frakt

Frakt och leverans

Karta över vilka länder vi skickar till

Leverans till ditt land

Vår fraktpolicy

Varifrån vi skickar

Alla våra beställningar skickas från vår butik i Marbella i Spanien.

Leveransländer

Vi skickar för närvarande till de länder som listas på den här sidan. Om ditt land inte finns med just nu kan det bero på begränsningar hos fraktbolagen, tullregler eller tillfälliga inskränkningar i tjänsten.

Vissa kategorier har ett mer begränsat leveransområde: maskinvävda och halvt handgjorda mattor levereras endast inom EU, och sängar endast inom Spanien. Handgjorda mattor, skor och handskar skickas till samtliga destinationer ovan.

Fraktkostnader

Frakten är kostnadsfri till alla destinationer vi levererar till – se landstabellen ovan.

Valuta

Alla priser visas och debiteras i euro (EUR) för samtliga kunder.

Skatter

Alla priser som visas inkluderar tillämplig skatt. Priset som visas i kassan är slutpriset – ingen ytterligare skatt, moms eller annan avgift tas ut vid leverans.

Tull, tullavgifter och skatter

Leveranser inom Spanien och resten av EU:s tullområde passerar ingen tullgräns, så varken tull, importavgifter eller skatter uppstår. För destinationer utanför EU:s tullområde betalar vi själva all tull, alla importavgifter och alla skatter – dessa kostnader är aldrig kundens ansvar. Kunden ansvarar för att importerade produkter följer lagar och regler i destinationslandet.

Leveransadress

Se till att din leveransadress är fullständig och korrekt. Vi ansvarar inte för förseningar eller misslyckade leveranser som beror på inaktuella, felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter. Om du upptäcker ett fel efter att du har lagt din beställning, hör av dig så snart som möjligt – vi kan bara ändra adressen innan beställningen har skickats.

Leveranstider

Beräknade leveranstider varierar beroende på destinationsland, valt fraktsätt, tullhantering och lokala transportörer. Vissa avlägsna destinationer eller destinationer med restriktioner kan innebära längre leveranstider eller ytterligare tullhantering, vilket framgår av tabellen. Leveransuppskattningarna som visas i kassan är ungefärliga och ska inte betraktas som garanterade leveransdatum.

Expedieringstid

Vi behandlar och skickar beställningar inom 0–1 arbetsdagar från köpet.

Sista beställningstid

Beställningar som görs före 17:00 (GMT+1, centraleuropeisk tid, Madrid) kan skickas samma dag, om expedieringstiden tillåter det. Beställningar hanteras måndag till fredag – beställningar som görs på lördag eller söndag börjar behandlas påföljande måndag.

Spårning

Du får spårningsinformation när din beställning har skickats. Det kan dröja en tid mellan leveransbekräftelsen och att spårningsinformationen blir tillgänglig.

Delade leveranser

I vissa fall kan stora beställningar, eller beställningar med produkter som förvaras på olika platser, skickas i flera paket. Om det sker får du separat spårningsinformation för varje försändelse, när sådan finns tillgänglig.

Förlorade eller skadade försändelser

Om ditt paket är synligt skadat vid ankomst rekommenderar vi att du dokumenterar förpackningens skick innan du öppnar det. Om din försändelse verkar ha kommit bort eller anländer skadad, kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och eventuella foton eller annan relevant information.

Adressändring

Du kan begära en ändring av din leveransadress när som helst innan beställningen har skickats genom att kontakta info@yourcarpet.com och ange ditt ordernummer. När en beställning väl har skickats kan vi inte dirigera om den – agera snabbt om du upptäcker ett problem med den angivna adressen.

Avbeställning

Du kan avbeställa kostnadsfritt när som helst innan beställningen har skickats, genom att kontakta info@yourcarpet.com och ange ditt ordernummer. När en beställning har skickats kan den inte avbeställas; kunder inom EU behåller sin lagstadgade rätt att returnera en lagervara som är redo att skickas efter att den har levererats – se vår retur- och bytespolicy. Måttbeställda mattor kan inte avbeställas när tillverkningen väl har påbörjats; se retur- och bytespolicy för mer information.

Kontakta oss

Om något av ovanstående är oklart, eller om du behöver mer information:

E-post
info@yourcarpet.com
Telefon
+34 644 529 368
Kundtjänstens öppettider
Mån–fre 10:00–20:00, lör 10:30–15:00, sön stängt (CET/CEST, tid i Madrid)
Svarstid
Inom 1 arbetsdag

Länder vi skickar till:

Vi skickar för närvarande till 134 länder världen över.