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Envío gratuito a nivel mundial

Información de envíos y entregas

Mapa de los países a los que enviamos

Lista de países a los que enviamos:

Nuestra política de envíos

Destinos de envío

Actualmente enviamos a los países que aparecen en esta página. Si tu país no está disponible por el momento, puede deberse a restricciones de los transportistas, a la normativa aduanera o a limitaciones temporales del servicio.

Dirección de entrega

Asegúrate de que tu dirección de envío esté completa y sea correcta. No nos hacemos responsables de los retrasos o entregas fallidas causados por direcciones desactualizadas, incorrectas o incompletas. Si detectas un error después de realizar tu pedido, avísanos lo antes posible.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados varían según el país de destino, el método de envío seleccionado, la tramitación aduanera y los servicios de mensajería locales. Las estimaciones de entrega mostradas al pagar son aproximadas y no deben considerarse fechas de entrega garantizadas.

Seguimiento

Recibirás la información de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado. Puede pasar un tiempo entre la confirmación del envío y la recepción del número de seguimiento.

Aduanas, aranceles e impuestos

Nosotros pagamos las aduanas, los aranceles y los impuestos de importación de los envíos internacionales. Estos cargos no son responsabilidad del cliente. El cliente es responsable de asegurarse de que los productos importados cumplan la legislación y la normativa locales de su país.

Envíos perdidos o dañados

Si tu paquete llega visiblemente dañado, te recomendamos documentar el estado del embalaje antes de abrirlo. Si tu envío parece haberse perdido o llega dañado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y aportando cualquier fotografía o información relevante.

Envíos divididos

En determinadas circunstancias, los pedidos grandes o los que contienen productos almacenados en distintas ubicaciones pueden enviarse en varios paquetes. Si esto ocurre, recibirás información de seguimiento separada para cada envío cuando esté disponible.

Derecho de cancelación

La posibilidad de cancelar un pedido varía según el caso. Los pedidos que ya han sido enviados no pueden cancelarse.

Contacto

Si algo de lo anterior no queda claro o necesitas más información, escríbenos a info [arroba] yourcarpet [punto] com.