Vanliga frågor

De frågor våra kunder ställer oftast, besvarade i sin helhet. Sök nedan för att hitta din – och finns den inte här är vi bara ett meddelande bort.

• Köper ni begagnade mattor?

  Nej – vi köper inte in begagnade mattor. Vissa secondhandbutiker för möbler i området köper begagnade mattor; en snabb sökning på nätet eller lokala grupper i sociala medier kan leda dig rätt.

• Vilka typer av mattor säljer ni?

  Bara äkta mattor, alla unika och handknutna eller handvävda – vi säljer inga maskinvävda mattor, inga tuftade mattor och ingen heltäckningsmatta. De flesta persiska mattor du kan köpa hos oss kommer från Irans tre vävtraditioner: finknutna stadsmattor som Tabriz, Keshan, Nain och Isfahan, vävda i verkstäder efter en ritad förlaga; djärvare, mestadels geometriska bymattor som Heriz och Bakhtiari; och nomadmattor vävda ur minnet på bärbara vävstolar – Baluch, Gabbeh och de turkmenska mattor som handeln kallar Bokhara. Vid sidan av dem finns orientaliska mattor från Nepal, Pakistan och Indien, och slätvävda kelim- och sumakmattor utan knuten lugg. De allra flesta är av ren ull, resten av silke eller ull och silke, i storlekar från små mattor och gångmattor upp till stora vardagsrumsmattor. Hela kollektionen finns i vår mattkatalog.

• Vad kostar en persisk matta?

  Vad en handknuten matta kostar avgörs av arbete, material, knuttäthet och ålder. Varje knut knyts för hand, så en större eller mer finknuten matta innebär månader – ibland år – vid vävstolen. Ull är det klassiska materialet; silke kostar mer, eftersom det tar längre tid att väva och är svårare att få tag på. Knuttätheten höjer priset där mönstret kräver den – ett invecklat blommönster behöver en fin knytning, medan en djärv geometrisk matta kan vara utmärkt med en måttlig knuttäthet. Åldern avgör prisklassen: en ny matta speglar dagens kostnader för arbete och material, en matta som är några decennier gammal kostar ofta mindre än jämförbara nya mattor om skicket är gott – jämnt slitage, inga lagningar, ingen färgrinning – och äkta antika mattor som är hundra år eller äldre betingar de högsta priserna, förutsatt att de är sällsynta och konstnärligt framstående. Ska du köpa en persisk matta, jämför gärna några sida vid sida: varje matta i vår mattkatalog är individuellt prissatt, leveransen är kostnadsfri och priset du ser är priset du betalar.

• Erbjuder ni mattvätt?

  Ja – professionell mattvätt i vår verkstad i Marbella, för mattor som är köpta hos oss eller någon annanstans, med metoder anpassade efter varje mattas material och konstruktion. Se vår mattvättstjänst för priser och tidsbokning.

• Vad har ni för returpolicy?

  Mattor som är redo att skickas — alla mattor på den här webbplatsen som har ett eget referensnummer — kan returneras inom 30 dagar från leveransen om du befinner dig inom EU, och då står vi för returfrakten, förutsatt att mattan kommer tillbaka i originalskick. Utanför EU tar vi inte emot ångerreturer, men varor som kommer fram skadade, felaktiga eller som väsentligt avviker från beskrivningen omfattas överallt. Måttbeställda mattor kan inte returneras någonstans, eftersom de tillverkas efter dina mått. Alla detaljer finns i vår returpolicy. Vi rekommenderar att du behåller emballaget tills du är säker på att du är nöjd med mattan.

• Erbjuder ni mattläggning?

  Ja — professionell mattläggning, som bara erbjuds för mattor köpta hos oss. Priset beror på ytans storlek, hur komplicerat arbetet är och tillval som att flytta möbler eller forsla bort den gamla mattan — kontakta oss för en offert.

• Vilka länder skickar ni till?

  Vi skickar till hela Europa och till resten av världen, och frakten är kostnadsfri till alla destinationer vi levererar till. Vår sida om frakt och leverans visar alla länder på en interaktiv karta, med beräknade leveranstider.

• Måste jag betala tull eller importavgifter på beställningar utomlands?

  Nej. Beställningar som levereras inom EU medför inga tullavgifter alls, och för alla andra destinationer står vi själva för tullar och importskatter, så din beställning passerar tullen utan att något extra ska betalas vid leveransen. Se vår sida om frakt och leverans för leveransområden och beräknade leveranstider.

• Vilka betalningsmetoder tar ni emot?

  Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal och Amazon Pay, tillsammans med lokala metoder som iDEAL, Bancontact, Przelewy24, Satispay, MB WAY och SEPA-autogiro — vilka av dem som dyker upp i kassan beror på ditt land och din valuta. Alla betalningar hanteras säkert av Stripe, och vi ser eller sparar aldrig dina fullständiga kortuppgifter. Hela listan finns i vår betalningspolicy.

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal