Veelgestelde vragen

De vragen die onze klanten het vaakst stellen, uitgebreid beantwoord. Zoek hieronder naar die van jou — en staat hij er niet bij, dan zijn we één bericht van je verwijderd.

• Kopen jullie tweedehands vloerkleden?

  Nee — wij kopen geen tweedehands vloerkleden in. Sommige tweedehandsmeubelzaken in de omgeving kopen wel gebruikte vloerkleden; een snelle zoekopdracht online of de lokale buurtgroepen helpen je verder.

• Wat voor soort vloerkleden verkopen jullie?

  Alleen unieke exemplaren, handgeknoopt of handgeweven: wij voeren geen machinaal gemaakte of getufte vloerkleden, en ook geen kamerbreed tapijt. De meeste Perzische tapijten die je hier kunt kopen, komen uit de drie weeftradities van Iran: fijn geknoopte stadstapijten zoals Tabriz, Kashan, Nain en Isfahan, die in ateliers naar een patroontekening worden gemaakt; krachtigere, overwegend geometrische dorpstapijten zoals Heriz en Bakhtiar; en nomadentapijten die uit het hoofd worden geknoopt op draagbare weefgetouwen — Beloutch, Gabbeh en de Turkmeense tapijten die de handel als Bochara verkoopt. Daarnaast vind je oosterse tapijten uit Nepal, Pakistan en India, en platgeweven kelims en sumaks zonder geknoopte pool. Verreweg de meeste zijn van zuivere wol, de rest van zijde of van wol en zijde, en ze variëren van kleine kleedjes en ganglopers tot grote vloerkleden voor de woonkamer. De hele collectie vind je in onze tapijtcatalogus.

• Wat kost een Perzisch tapijt?

  De prijs van een handgeknoopt tapijt hangt af van arbeid, materiaal, knoopdichtheid en leeftijd. Elke knoop wordt met de hand gelegd, dus een groter of fijner geknoopt exemplaar betekent maanden — soms jaren — aan het weefgetouw. Wol is het klassieke materiaal; zijde is trager te weven en lastiger te verkrijgen, en kost dus meer. De knoopdichtheid drijft de prijs op waar het dessin erom vraagt: een verfijnd bloemdessin heeft een fijne knoping nodig, terwijl een krachtig geometrisch vloerkleed met een bescheiden aantal knopen uitstekend kan zijn. De leeftijd bepaalt de prijsklasse: voor een nieuw vloerkleed betaalt u de loon- en materiaalkosten van vandaag, een stuk van een paar decennia oud kost vaak minder dan vergelijkbaar nieuw werk als de staat goed is — gelijkmatige slijtage, geen reparaties, geen uitgelopen kleuren — en echte antiquiteiten van honderd jaar of ouder brengen, mits zeldzaam en artistiek, de hoogste prijzen op. Wilt u een Perzisch tapijt kopen? Vergelijk er dan eerst een paar naast elkaar: elk stuk in onze tapijtcatalogus is individueel geprijsd, bezorging is gratis en de getoonde prijs is wat u betaalt.

• Bieden jullie tapijtreiniging aan?

  Ja — u kunt uw vloerkleed professioneel laten reinigen in onze werkplaats in Marbella, of u het nu bij ons of ergens anders hebt gekocht, met methoden die zijn afgestemd op het materiaal en de constructie van elk stuk. Bekijk onze tapijtreinigingsservice voor prijzen en beschikbare afspraken.

• Wat is jullie retourbeleid?

  Vloerkleden die klaar zijn voor verzending — elk vloerkleed dat met een eigen referentienummer op deze website staat — kunt u binnen 30 dagen na levering retourneren als u zich in de Europese Unie bevindt, met de retourzending op onze kosten, mits het vloerkleed in de originele staat terugkomt. Buiten de EU nemen wij geen retouren wegens bedenktijd aan, maar artikelen die beschadigd, verkeerd of duidelijk anders dan omschreven aankomen, zijn overal gedekt. Vloerkleden op maat kunnen nergens worden geretourneerd, omdat ze naar uw afmetingen worden gemaakt. Alle details vindt u in ons retourbeleid. Wij raden u aan de verpakking te bewaren totdat u zeker weet dat het vloerkleed u bevalt.

• Bieden jullie een legservice aan?

  Ja — wij leggen tapijt professioneel, uitsluitend voor tapijten die bij ons zijn gekocht. De kosten hangen af van de oppervlakte, de complexiteit en extra's zoals het verplaatsen van meubels of het verwijderen van het oude tapijt — neem contact met ons op voor een offerte.

• Naar welke landen versturen jullie?

  Wij versturen door heel Europa en wereldwijd, en de verzending is gratis naar elke bestemming waar wij leveren. Op onze pagina verzending en levering ziet u alle landen op een interactieve kaart, met de verwachte levertijden.

• Moet ik douanekosten of invoerrechten betalen bij internationale bestellingen?

  Nee. Bij bestellingen die binnen de EU worden geleverd komen er helemaal geen douanekosten bij, en voor alle andere bestemmingen nemen wij de invoerrechten en -belastingen zelf voor onze rekening, zodat uw bestelling de douane passeert zonder dat u bij de levering nog iets hoeft te betalen. Zie onze pagina verzending en levering voor bezorggebieden en verwachte levertijden.

• Welke betaalmethoden accepteren jullie?

  Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal en Amazon Pay, naast lokale methoden zoals iDEAL, Bancontact, Przelewy24, Satispay, MB WAY en SEPA-incasso — welke daarvan bij het afrekenen verschijnen, hangt af van uw land en uw valuta. Elke betaling wordt veilig verwerkt door Stripe, en wij zien of bewaren uw volledige kaartgegevens nooit. De volledige lijst staat in ons betaalbeleid.

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal