Häufig gestellte Fragen

Die Fragen, die unsere Kundinnen und Kunden am häufigsten stellen, ausführlich beantwortet. Suchen Sie unten nach Ihrer Frage — und sollte sie nicht dabei sein, sind wir nur eine Nachricht entfernt.

• Kaufen Sie gebrauchte Teppiche an?

  Nein — den Ankauf gebrauchter Teppiche bieten wir nicht an. Einige Second-Hand-Möbelgeschäfte in der Umgebung kaufen jedoch gebrauchte Teppiche an; eine kurze Online-Suche oder örtliche Gemeinschaftsgruppen können Sie zu ihnen führen.

• Welche Arten von Teppichen verkaufen Sie?

  Ausschließlich handgeknüpfte und handgewebte Einzelstücke – wir führen keine maschinell hergestellten Teppiche, nichts Getuftetes und keinen Teppichboden. Wer bei uns einen Perserteppich kaufen möchte, findet vor allem Stücke aus den drei Knüpftraditionen des Iran: fein geknüpfte Stadtteppiche wie Tabriz, Kashan, Nain und Isfahan, in Werkstätten nach einer gezeichneten Knüpfvorlage gefertigt; kräftigere, meist geometrische Dorfteppiche wie Heriz und Bachtiar; und Nomadenteppiche, auf tragbaren Webstühlen aus dem Gedächtnis geknüpft – Belutsch, Gabbeh und die turkmenischen Teppiche, die der Handel Buchara nennt. Dazu kommen Orientteppiche aus Nepal, Pakistan und Indien sowie flachgewebte Kelims und Sumaks ganz ohne geknüpften Flor. Die große Mehrheit besteht aus reiner Wolle, der Rest aus Seide oder aus Wolle und Seide; die Größen reichen vom kleinen Vorleger über den Läufer bis zum Wohnzimmerteppich. Die gesamte Kollektion finden Sie in unserem Teppichkatalog.

• Woran erkenne ich einen echten Perserteppich?

  Ein echter Perserteppich wurde im Iran handgeknüpft oder handgewebt; wird ein Teppich anderswo nach persischem Muster von Hand geknüpft, ist er ein Orientteppich, aber kein Perserteppich. Drehen Sie den Teppich um: Bei einem handgeknüpften Stück fühlt sich die Rückseite nach Naturfaser an, ohne Trägergewebe, Latex oder Klebstoff; jeder Knoten ist sichtbar, und das Muster ist fast so klar zu erkennen wie auf der Vorderseite. Die Rückseite eines maschinell gefertigten Teppichs ist meist synthetisch und gleichmäßig gerastert. Die Fransen eines handgeknüpften Teppichs sind Fäden seines eigenen Grundgewebes und selten ganz gleichmäßig; angenähte Fransen deuten auf maschinelle Fertigung hin – oder, bei einem alten Teppich, auf eine Reparatur. Ein leicht asymmetrisches Muster und eine Breite, die etwas schwankt, sind Spuren der Handarbeit, vor allem bei Dorf- und Nomadenteppichen. Eine ehrliche Produktbeschreibung nennt, wo ein Teppich entstanden ist: Unsere Produktseiten geben Land und Region an, soweit bekannt, und viele zeigen die Rückseite. Ein Echtheitszertifikat lässt sich im Warenkorb hinzufügen. Unser Ratgeber zeigt mit Bildern, wie Sie handgeknüpfte und maschinell gefertigte Teppiche unterscheiden.

• Was kostet ein Perserteppich?

  Was ein handgeknüpfter Teppich kostet, hängt von Arbeitsaufwand, Material, Knotendichte und Alter ab. Jeder Knoten wird von Hand geknüpft, ein größerer oder feiner geknüpfter Teppich bedeutet also Monate, manchmal Jahre, am Webstuhl. Wolle ist das klassische Material; Seide lässt sich langsamer knüpfen, ist schwerer zu beschaffen und kostet daher mehr. Die Knotendichte treibt den Preis dort in die Höhe, wo das Muster sie erfordert: Ein kunstvolles Blumenmuster braucht eine feine Knüpfung, ein kräftiger geometrischer Teppich dagegen kann schon mit einer moderaten Knotendichte hervorragend sein. Das Alter bestimmt die Preisklasse: In einem neuen Teppich stecken die heutigen Lohn- und Materialkosten. Ein Stück, das einige Jahrzehnte alt ist, kostet in gutem Zustand (gleichmäßig abgenutzt, ohne Reparaturen, ohne ausgelaufene Farben) oft weniger als ein vergleichbarer neu geknüpfter Teppich, und echte antike Teppiche von hundert Jahren und mehr erzielen die höchsten Preise, wenn sie selten und künstlerisch bedeutend sind. Bevor Sie einen Perserteppich kaufen, vergleichen Sie am besten mehrere nebeneinander: Jedes Stück in unserem Teppichkatalog ist einzeln ausgezeichnet, die Lieferung ist kostenlos, und der angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen.

• Bieten Sie Teppichreinigungsdienste an?

  Ja — professionelle Teppichreinigung in unserer Werkstatt in Marbella, für Stücke, die Sie bei uns oder anderswo gekauft haben, mit Methoden, die auf das Material und die Konstruktion jedes Teppichs abgestimmt sind. Preise und Termine finden Sie bei unserem Teppichreinigungsservice.

• Wie oft sollte ich meinen Teppich reinigen lassen?

  Für einen handgeknüpften Teppich planen Sie etwa alle 5 Jahre eine vollständige professionelle Wäsche ein – im Flur oder Eingangsbereich alle 3–4 Jahre, in einem wenig genutzten Raum erst nach bis zu 10 Jahren. Damit beauftragen Sie eine spezialisierte Teppichwäscherei, keine chemische Reinigung. Ziehen Sie die Wäsche vor, wenn sich ein Fleck mit Erster Hilfe zu Hause nicht entfernen ließ oder der Teppich für ein Jahr oder länger eingelagert werden soll. Regelmäßiges Staubsaugen und gelegentlich eine leichte Reinigung zwischendurch halten ihn frisch, und die nächste Wäsche kann länger warten. Details finden Sie in unserem Ratgeber zur regelmäßigen Tiefenreinigung.

• Wie sieht Ihre Rückgaberichtlinie aus?

  Versandfertige Teppiche – also alle auf dieser Website mit einer eigenen Referenznummer aufgeführten Teppiche – können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, wobei wir die Rücksendekosten übernehmen, sofern der Teppich in seinem Originalzustand zurückkommt. Außerhalb der EU nehmen wir keine Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels an, doch Artikel, die beschädigt, falsch oder deutlich anders als beschrieben ankommen, sind überall abgedeckt. Maßgefertigte Teppiche können nirgends zurückgegeben werden, da sie nach Ihren Maßen angefertigt werden. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie. Wir empfehlen, die Verpackung aufzubewahren, bis Sie sicher sind, dass Sie mit Ihrem Teppich zufrieden sind.

• Bieten Sie einen Verlegeservice an?

  Ja – professionelle Teppichverlegung, ausschließlich für bei uns gekaufte Teppiche. Die Kosten hängen von der Größe der Fläche, der Komplexität und Extras wie dem Umstellen von Möbeln oder dem Entfernen des alten Teppichs ab – kontaktieren Sie uns für ein Angebot.

• In welche Länder liefern Sie?

  Wir versenden europaweit und weltweit, und der Versand ist zu jedem Zielort, den wir beliefern, kostenlos. Unsere Seite Versand und Lieferung zeigt alle Länder auf einer interaktiven Karte mit den voraussichtlichen Lieferzeiten.

• Muss ich bei internationalen Bestellungen Zoll oder Einfuhrabgaben zahlen?

  Nein. Bei Lieferungen innerhalb der EU fallen überhaupt keine Zollgebühren an, und für alle anderen Zielorte übernehmen wir die Einfuhrabgaben und -steuern selbst, sodass Ihre Bestellung den Zoll passiert, ohne dass bei der Lieferung etwas zusätzlich zu zahlen ist. Auf unserer Seite Versand und Lieferung finden Sie Liefergebiete und voraussichtliche Lieferzeiten.

• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

  Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Amazon Pay sowie lokale Methoden wie iDEAL, Bancontact, Przelewy24, Satispay, MB WAY und SEPA-Lastschrift – welche davon beim Bezahlen erscheinen, hängt von Ihrem Land und Ihrer Währung ab. Jede Zahlung wird sicher über Stripe abgewickelt, und wir sehen oder speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten. Die vollständige Liste finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

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