Politique de paiement

Cette politique de paiement explique comment régler une commande sur YourCarpet.com, ce que comprend le prix affiché et comment vos données de paiement sont traitées.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants au moment du paiement :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Cartes Bancaires
• Apple Pay
• Google Pay
• Link
• PayPal
• Amazon Pay
• SEPA Direct Debit
• Bancontact
• iDEAL (Wero)
• EPS
• Przelewy24
• BLIK
• Multibanco
• MB WAY
• Satispay
• MobilePay
• TWINT
• Alipay
• WeChat Pay

Ceux qui apparaissent au moment du paiement dépendent de votre pays et de la devise de votre commande — certains moyens ne sont disponibles que dans le pays qui les a émis.

Tous les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe, un prestataire de paiement conforme à la norme PCI-DSS. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte sur nos propres serveurs.

Devise

Tous les prix sont affichés et facturés en euros (EUR).

Prix et taxes

Tous les prix affichés incluent la taxe applicable (TVA). Le total indiqué au moment du paiement est le prix définitif — aucune taxe ni aucun frais supplémentaire n'est perçu à la livraison, quelle que soit la destination.

Quand le paiement est prélevé

Si vous payez par carte, par un portefeuille numérique comme Apple Pay, Google Pay ou Amazon Pay, par PayPal, ou depuis l'application de votre banque avec iDEAL, Bancontact, MB WAY ou Satispay, le montant total est prélevé au moment où vous confirmez le paiement, et votre banque peut d'abord vous demander de l'autoriser dans sa propre application. Tous les moyens ci-dessus ne sont pas instantanés : un prélèvement bancaire SEPA ou une référence Multibanco peut prendre plusieurs jours à être encaissé. Dans ces cas, votre commande est enregistrée immédiatement et marquée comme en cours de traitement, et nous la confirmons une fois que l'argent est effectivement reçu.

Sécurité

Le paiement s'effectue via une connexion HTTPS chiffrée. Le numéro de votre carte, sa date d'expiration et son code de sécurité sont saisis dans des champs qui appartiennent à Stripe et non à nous : ils vont directement de votre navigateur à Stripe, ne transitent jamais par nos serveurs, et nous ne pourrions pas les lire même si nous le voulions. Ce qui nous revient une fois qu'un paiement aboutit, c'est la marque de la carte et ses quatre derniers chiffres — assez pour identifier le paiement sur votre commande et pour effectuer un remboursement, mais pas assez pour prélever quoi que ce soit. Nous ne conservons jamais de carte enregistrée en vue d'une réutilisation.

Comme c'est Stripe qui doit décider si un paiement est légitime, il effectue aussi des contrôles antifraude. Pour cela, les scripts de Stripe recueillent des signaux sur l'appareil et la session — caractéristiques du navigateur et de l'appareil, et indicateurs de la façon dont la page est utilisée — et les comparent aux schémas qu'il observe sur l'ensemble de son réseau. C'est ce qui empêche l'utilisation d'une carte volée dans notre boutique, et c'est aussi la raison pour laquelle un paiement peut parfois être refusé même lorsque les données de la carte sont correctes. Dans ce domaine, Stripe agit en tant que responsable du traitement à part entière, conformément à sa propre politique de confidentialité.

Les scripts de Stripe ne se chargent qu'au moment où vous passez de votre panier à l'étape du paiement, jamais pendant que vous parcourez la boutique. Notre politique de cookies détaille précisément ce qu'ils stockent dans votre navigateur et pendant combien de temps.

Commandes professionnelles

Si vous achetez pour le compte d'une entreprise, vous pouvez ajouter la raison sociale, le numéro de TVA/d'identification fiscale et l'adresse de facturation au moment du paiement. Ces informations sont enregistrées sur votre commande et figurent sur la confirmation que nous vous envoyons par e-mail, laquelle indique aussi la TVA comprise dans le total. Une chose doit être claire, car il est facile de supposer le contraire : le prix ne change pas. Nous n'appliquons pas l'autoliquidation intracommunautaire au moment du paiement, de sorte qu'une entreprise paie le même montant TVA comprise qu'un particulier. Si votre comptabilité a besoin d'une facture en bonne et due forme, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et nous nous en chargeons.

Contactez-nous

Des questions sur un paiement ou un prélèvement :

Cette politique de paiement a été mise à jour pour la dernière fois le août 2026.