Politique de cookies

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Cette politique de cookies explique ce que YourCarpet.com stocke dans votre navigateur, ce que nous mesurons lors de votre visite et ce que nous avons délibérément choisi de ne pas faire. Elle est rédigée pour être lue en entier plutôt que survolée, car la réponse honnête est brève : nous stockons ce dont la boutique a besoin pour fonctionner, nous comptons les pages vues sans vous identifier, et Stripe protège votre paiement au moment de régler.

Que sont les cookies

Les cookies sont de petites unités de données qu'un site web demande à votre navigateur de conserver sur votre appareil. Ce sont eux qui permettent à un site de se souvenir de quelque chose d'une page à l'autre : que votre panier contient trois tapis, que vous préférez voir les prix en euros ou que vous êtes connecté.

Les navigateurs offrent deux autres façons de stocker les données d'un site — le stockage local et le stockage de session — et la législation européenne traite les trois de la même manière. Cela a son importance ici en raison d'un fait qui mérite d'être dit sans détour : pour un visiteur ordinaire, ce site ne dépose aucun cookie qui lui soit propre. Tout ce que nous conservons, nous le conservons plutôt dans le stockage local ou de session, et les seuls cookies que vous pouvez finir par avoir proviennent de Stripe lorsque vous payez. Le tableau ci-dessous indique dans chaque cas de quoi il s'agit.

Tout ce que nous stockons dans votre navigateur

Voici la liste complète de ce que stockent nos propres pages, ainsi que des autres entreprises qui peuvent stocker quelque chose par leur intermédiaire. Si cela ne figure pas dans ce tableau, nos pages ne le placent pas là. La seule chose que nous ne pouvons pas détailler pour vous, c'est ce que Stripe ou Google conservent à l'intérieur de leurs propres cadres une fois ceux-ci chargés : cela relève d'eux, sous leurs propres avis, et le dernier paragraphe vous indique où les lire.

À quoi cela sert	Ce que cela fait	Qui le dépose	Combien de temps cela dure
Votre panier et vos préférences	Retient les tapis de votre panier et les choix que vous faites en naviguant : la devise, les unités de mesure, le pays de livraison, une adresse de livraison que vous avez enregistrée, votre échelle de pointures, le sol que vous avez choisi pour le visualiseur de tapis et si vous préférez le thème clair ou sombre. Conservé dans le stockage local de votre navigateur plutôt que dans un cookie. Votre pays de livraison est déduit une seule fois, lors de votre première visite, à partir du pays que notre hébergeur lit sur votre connexion — un code à deux lettres, rien de plus, et vous pouvez le changer quand vous le souhaitez. Une adresse enregistrée reste sur votre appareil ; si vous saisissez une adresse sur le site, la partie que vous avez saisie est transmise via notre propre serveur à un service de recherche d'adresses pour qu'il puisse vous proposer des suggestions, mais pas votre adresse IP.	YourCarpet.com (propre au site)	Jusqu'à ce que vous effaciez les données de votre navigateur ou retiriez vous-même les articles. Pour supprimer une adresse enregistrée, ouvrez la fenêtre de livraison, videz tous les champs et enregistrez.
Vos coordonnées de commande, pendant que vous commandez	Conserve ce que vous avez saisi dans le formulaire de commande — votre nom, vos coordonnées, l'adresse de livraison et de facturation, les éventuelles informations d'entreprise ou de TVA et la note libre si vous en laissez une — afin que recharger la page ne vous oblige pas à tout recommencer. Ces mêmes informations accompagnent la session de paiement ouverte, de sorte que passer d'une étape à l'autre ne déclenche pas par erreur une deuxième commande ni une deuxième réservation du même tapis. Les deux résident dans le stockage de session, sur votre appareil.	YourCarpet.com (propre au site)	Supprimé lorsque vous fermez l'onglet, et effacé dès que la commande aboutit. La session de paiement est considérée comme périmée au bout de 25 minutes.
Une réservation que vous avez commencée pour un nettoyage ou une estimation	Si vous commencez une réservation de nettoyage ou une estimation de tapis, le formulaire conserve ce que vous avez saisi — votre nom, votre e-mail, votre téléphone, l'adresse d'enlèvement, ainsi que les notes et mesures de chaque tapis — pour que vous puissiez quitter la page, ou revenir depuis l'écran de paiement, sans avoir à tout ressaisir. Contrairement au paiement de la boutique, rien ne s'efface ici automatiquement une fois terminé : cela reste jusqu'à ce que vous fermiez l'onglet.	YourCarpet.com (propre au site)	Jusqu'à ce que vous fermiez l'onglet.
Une photo de votre propre sol, si vous choisissez d'en ajouter une	Notre visualiseur de tapis peut afficher un tapis sur une photo de votre sol réel. Cette photo est conservée dans votre navigateur et n'est jamais téléversée — ni vers nous, ni vers qui que ce soit. Elle reste sur votre appareil, ce qui signifie aussi qu'effacer les données de votre navigateur est la seule chose qui la fera disparaître définitivement.	YourCarpet.com (propre au site)	Jusqu'à ce que vous la remplaciez ou effaciez les données de votre navigateur.
Compter les pages vues	Nous indique quelles pages les gens lisent et à quelle vitesse elles se chargent, au moyen de Cloudflare Web Analytics. Cela ne dépose aucun cookie et ne stocke absolument rien dans votre navigateur, et aucun identifiant vous concernant n'est créé sur votre appareil. Chaque page vue signale l'adresse de la page, les temps de chargement et l'adresse de la page qui vous a amené jusqu'ici, le cas échéant. La page de confirmation de commande ne le charge pas du tout, de sorte que le lien de confirmation d'une commande n'y parvient jamais. Cloudflare déduit en outre de la requête elle-même votre pays approximatif, votre navigateur et votre type d'appareil, et déclare ne pas établir d'empreinte numérique des visiteurs à partir de leur adresse IP ou de leur navigateur.	Cloudflare Web Analytics, un script chargé depuis Cloudflare	Rien n'est stocké dans votre navigateur.
Tenir les attaques à l'écart du site	Cloudflare achemine chaque requête adressée à ce site et repousse les abus automatisés avant qu'ils ne nous atteignent. Nous avons désactivé ses vérifications courantes des visiteurs, si bien qu'en temps normal personne n'a rien à prouver. Ce n'est que pendant une attaque contre le site que Cloudflare peut d'abord afficher une brève page de vérification, puis déposer un seul cookie, cf_clearance, afin que la vérification ne soit pas répétée à chaque page. Il s'agit d'une mesure de sécurité, qui ne sert pas à vous suivre.	Cloudflare — uniquement après une telle vérification	Déposé par Cloudflare, pas par nous ; il expire de lui-même lorsque la vérification cesse d'être valable.
Encaisser le paiement et empêcher la fraude	Charge les champs de paiement sécurisés de Stripe et permet à Stripe de juger si un paiement est authentique. Stripe dépose deux cookies — __stripe_mid, qui identifie l'appareil, et __stripe_sid, pour la session — et, comme ils sont déposés sur notre domaine, vous les verrez répertoriés sous yourcarpet.com et non sous le nom de Stripe. Pour évaluer le risque, Stripe recueille des caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil ainsi que des indicateurs sur la façon dont la page est utilisée, et il peut afficher une vérification anti-robot à l'intérieur de son propre cadre. C'est ainsi que la fraude à la carte volée est détectée. Cela ne se produit pas pendant que vous parcourez la boutique : les scripts de Stripe ne se chargent qu'une fois que vous passez au paiement, même si votre navigateur ouvre une connexion anticipée avec Stripe tant que votre panier est à l'écran, afin que l'étape de paiement soit rapide.	Stripe	C'est Stripe qui les dépose, pas nous : environ un an pour le cookie d'appareil, trente minutes pour celui de session.
Montrer nos boutiques sur une carte	Nos pages de contact et de boutiques comportent un bouton qui ouvre une carte Google de la boutique. Rien de Google ne se charge tant que vous ne l'actionnez pas. Une fois que vous le faites, Google reçoit votre adresse IP, les informations de votre navigateur et la page d'où vous venez, et peut stocker des données à l'intérieur de son propre cadre de carte, selon les conditions de Google et non les nôtres. Fermer la carte interrompt la connexion, même si ce que Google a déjà stocké demeure jusqu'à ce que vous effaciez vos données de navigation. Si vous préférez vous en passer, l'adresse complète est indiquée sur la page et fonctionne tout aussi bien dans n'importe quelle application de cartes.	Google Maps — uniquement après avoir ouvert une carte	Déterminé par Google à l'intérieur de son propre cadre, pas par nous.
Vous demander d'évaluer une commande que vous avez passée	Sur la page de confirmation que vous voyez après le paiement — et sur cette page uniquement — Google charge un petit panneau qui vous demande s'il peut vous écrire plus tard pour évaluer la commande. Pour l'afficher, on envoie à Google votre adresse e-mail, notre numéro de commande, le pays de destination et la date de livraison estimée, et il peut stocker des données dans votre navigateur selon ses propres conditions. Rien ne vous est envoyé à moins que vous n'acceptiez l'invitation, et la refuser ne vous coûte rien : votre commande et la page restent inchangées dans les deux cas. Cela n'apparaît pas sur les commandes qui n'ont rien à livrer, ni sur les commandes de test.	Google Customer Reviews — uniquement sur la page de confirmation de commande	Déterminé par Google à l'intérieur de son propre cadre, pas par nous.
Petits détails techniques	Deux entrées de maintenance ne contenant aucune donnée personnelle : si votre appareil a proposé Apple Pay ou Google Pay la dernière fois, afin que le paiement ne réserve pas d'espace pour des boutons que vous ne verrez pas ; et un marqueur ponctuel qui permet à une page de se recharger une fois, une seule fois, si nous venons de déployer une mise à jour pendant que vous naviguiez.	YourCarpet.com (propre au site)	La note du portefeuille persiste ; le marqueur de rechargement disparaît avec l'onglet.
Maintenir la session de notre personnel	Si vous faites partie de nos administrateurs, la connexion dépose un cookie de session et un marqueur sans privilège signifiant « ce navigateur s'est déjà connecté ». Le navigateur d'un administrateur retient en outre sa position dans la file de révision des produits et, s'il active les alertes de commandes, enregistre un worker de notification. Rien de tout cela n'est jamais déposé pour les clients ni les visiteurs ordinaires, et aucun visiteur de ce site ne reçoit de service worker d'aucune sorte.	YourCarpet.com (propre au site)	Le cookie de session dure douze heures et survit à la fermeture du navigateur ; le marqueur de connexion dure un an.

Ce que nous ne faisons pas

Voici ce que les gens veulent le plus souvent savoir, alors nous préférons le dire ouvertement plutôt que de laisser le silence suggérer autre chose :

Aucun cookie publicitaire ou marketing. Nous n'utilisons aucun réseau publicitaire, aucun reciblage, ni aucun pixel de conversion.
Ni Google Analytics, ni Google Tag Manager, ni le pixel Meta, ni celui de TikTok, ni rien de comparable : aucun d'eux n'apparaît où que ce soit dans le code de ce site. Hormis le comptage des pages vues, la seule autre chose que nous enregistrons est un rapport d'erreur lorsqu'une page plante dans votre navigateur, et ceux-ci ne conservent délibérément aucune adresse IP, aucun cookie ni aucune partie de l'adresse web située après le point d'interrogation.
Aucun traçage entre sites ni profilage. Nous ne vous suivons pas sur d'autres sites, nous ne constituons aucun profil publicitaire et nous ne pouvons pas voir où vous allez après nous avoir quittés.
De notre part, aucune empreinte numérique. Nous ne sondons ni vos polices, ni votre canvas, ni votre matériel pour identifier votre appareil. Stripe évalue bien des caractéristiques de l'appareil au moment du paiement, ce qui est indiqué dans le tableau ci-dessus et sert à empêcher la fraude à la carte.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les cédons jamais à quiconque à des fins publicitaires. Nous n'avons aucun accord pour faire l'un ou l'autre. Tenir une boutique implique bien de partager ce qui est nécessaire avec les entreprises qui traitent les paiements, conservent les commandes et livrent les marchandises et les e-mails : chacune d'elles est nommée dans notre Politique de confidentialité.
Un seul script tiers pendant votre navigation, et aucune police ni image tierce. L'exception est le compteur de pages vues figurant dans le tableau ci-dessus : votre navigateur charge ce seul script depuis Cloudflare, l'entreprise qui achemine déjà chaque requête adressée à ce site. Tous les autres scripts, toutes les polices et toutes les photographies de nos pages de boutique sont servis depuis yourcarpet.com — les photos de produits sont récupérées par notre propre serveur et vous sont transmises par lui, de sorte que l'entreprise qui les stocke ne voit jamais votre adresse IP. En dehors de cela, d'autres entreprises n'entrent en jeu qu'à deux endroits, tous deux figurant dans le tableau ci-dessus et tous deux de manière délibérée : Stripe, une fois que vous passez au paiement, ce qui peut amener sa propre vérification anti-robot et, si vous utilisez un portefeuille numérique, implique Apple ou Google ; et Google Maps, uniquement si vous choisissez d'ouvrir la carte d'une boutique.

Gérer ce qui est stocké

Vous pouvez tout supprimer quand vous le souhaitez depuis les paramètres de votre navigateur : les mêmes commandes qui effacent les cookies effacent aussi le stockage local et de session d'un site, et la plupart des navigateurs permettent de bloquer entièrement le stockage d'un site.

Deux choses méritent d'être connues avant de le faire. Effacer le stockage de ce site videra votre panier, oubliera votre devise, vos unités et votre adresse enregistrée, et supprimera définitivement toute photo de votre propre sol que vous avez téléversée — cette photo n'existe nulle part ailleurs, elle ne pourra donc pas être récupérée. Et bloquer les cookies de Stripe empêchera le paiement de fonctionner, car Stripe ne peut plus confirmer que le paiement est légitime ; tout le reste du site continuera de fonctionner normalement. Si vous voulez seulement supprimer le nom et l'adresse enregistrés, ouvrez la fenêtre de livraison, videz tous les champs et enregistrez — cela les efface sans toucher à rien d'autre.

Où lire les avis des autres entreprises

D'autres entreprises peuvent stocker ou recevoir quelque chose par l'intermédiaire de ce site, et vous êtes en droit de lire leur version et pas seulement la nôtre. Stripe apporte avec lui sa propre vérification anti-robot, et payer avec Apple Pay ou Google Pay implique également Apple ou Google :

Stripe (s'ouvre dans un nouvel onglet) — paiements et prévention de la fraude, sur la page de paiement.
Cloudflare (s'ouvre dans un nouvel onglet) — achemine le trafic vers ce site, en tient les attaques à l'écart et compte nos pages vues.
netcup (s'ouvre dans un nouvel onglet) — hébergement.
Google (s'ouvre dans un nouvel onglet) — uniquement si vous ouvrez la carte d'une boutique.

notre propre Politique de confidentialité détaille tout ce que nous faisons des données personnelles, qui les traite pour notre compte et comment nous demander de les supprimer.

Pourquoi il n'y a pas de bandeau de cookies

Vous ne verrez pas de bandeau de cookies ici, et c'est une décision délibérée et non un oubli. La législation européenne exige votre consentement avant qu'un site ne stocke sur votre appareil quoi que ce soit qui ne soit pas strictement nécessaire au service que vous lui avez demandé. Nous avons appliqué ce critère ligne par ligne. Votre panier, vos coordonnées de commande et les marqueurs de maintenance sont ce qui fait fonctionner la boutique. Votre devise, vos unités, le thème, le sol du visualiseur et l'adresse enregistrée sont des choix que vous avez faits vous-même, et ils ne quittent jamais votre appareil sauf si vous passez commande. Notre comptage des pages vues ne stocke absolument rien sur votre appareil, il ne relève donc jamais de la règle. Les cookies de Stripe sont nécessaires pour encaisser un paiement et empêcher la fraude, et ils n'apparaissent que lorsque vous allez payer. Le cookie de sécurité de Cloudflare ne peut apparaître que pendant une attaque contre le site, après qu'une connexion a dû être vérifiée, et il existe pour que la boutique reste accessible.

Le seul élément que nous ne prétendrons pas être un choix de votre part est votre pays de livraison, que nous déduisons une fois lors de votre première visite pour que la boutique puisse vous dire si nous livrons chez vous. C'est un code à deux lettres, il n'identifie personne, et vous pouvez le changer quand vous le souhaitez — mais si vous auriez préféré que nous ne le fassions pas, c'est légitime, et effacer le stockage de ce site le supprime. Pour tout le reste, nous préférons gagner votre confiance en ne collectant pas les données plutôt que de vous demander de passer outre un bandeau au sujet de leur collecte. Si nous adoptons un jour quelque chose qui nécessite bien un consentement, nous vous le demanderons avant de stocker quoi que ce soit, et cette page le dira d'abord.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de cookies de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.

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