Política de cookies
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Esta política explica qué guarda YourCarpet.com en su navegador, qué medimos cuando nos visita y qué hemos decidido no hacer. Está escrita para leerse entera, porque la respuesta sincera es corta: guardamos lo que la tienda necesita para funcionar, contamos las visitas sin identificarle y Stripe protege su pago al finalizar la compra.
Qué son las cookies
Las cookies son pequeñas unidades de datos que un sitio web pide a su navegador que guarde en su dispositivo. Son lo que permite que una página recuerde algo de una pantalla a la siguiente: que su carrito tiene tres alfombras, que prefiere ver los precios en euros o que ha iniciado sesión.
Los navegadores ofrecen otras dos formas de guardar datos de un sitio —el almacenamiento local y el de sesión— y la legislación europea trata las tres igual. Aquí esto importa por un dato que conviene decir sin rodeos: a un visitante normal, este sitio no le instala ninguna cookie propia. Todo lo que conservamos lo guardamos en el almacenamiento local o de sesión, y las únicas cookies que puede acabar teniendo son las de Stripe al pagar. La tabla siguiente indica en cada caso de qué se trata.
Todo lo que guardamos en su navegador
Esta es la lista completa de lo que guardan nuestras propias páginas y de las demás empresas que pueden guardar algo a través de ellas. Si no aparece en esta tabla, nuestras páginas no lo colocan ahí. Lo único que no podemos detallarle es lo que Stripe o Google conserven dentro de sus propios marcos una vez cargados: eso es cosa suya, bajo sus propios avisos, y el último apartado le indica dónde leerlos.
| Para qué sirve | Qué hace | Quién lo instala | Cuánto dura |
|---|---|---|---|
| Su carrito y sus preferencias | Recuerda las alfombras de su carrito y las decisiones que toma mientras navega: moneda, unidades de medida, país de entrega, una dirección de envío que haya guardado, su escala de tallas de calzado, el suelo que eligió para el visualizador y si prefiere el tema claro u oscuro. Se conserva en el almacenamiento local de su navegador, no en una cookie. El país de entrega se deduce una sola vez, en su primera visita, a partir del país que nuestro proveedor de alojamiento lee de su conexión: un código de dos letras y nada más, y puede cambiarlo cuando quiera. Una dirección guardada permanece en su dispositivo; si escribe una dirección en el sitio, lo que lleva escrito se envía a través de nuestro propio servidor a un servicio de búsqueda de direcciones para poder sugerirle opciones, pero su dirección IP no. | YourCarpet.com (propia) | Hasta que borre los datos de su navegador o retire usted mismo los artículos. Para eliminar una dirección guardada, abra el diálogo de entrega, vacíe todos los campos y guarde. |
| Sus datos de compra, mientras hace el pedido | Guarda lo que ha escrito en el formulario de compra —nombre, datos de contacto, dirección de entrega y de facturación, los datos de empresa y el NIF si procede, y la nota libre si deja alguna— para que recargar la página no le obligue a empezar de nuevo. Esos mismos datos acompañan a la sesión de pago abierta, de modo que moverse entre los pasos no genere por error un segundo pedido ni una segunda reserva de la misma alfombra. Ambos se conservan en el almacenamiento de sesión, en su dispositivo. | YourCarpet.com (propia) | Se descarta al cerrar la pestaña y se borra en cuanto se completa el pedido. La sesión de pago se considera caducada a los 25 minutos. |
| Una reserva de limpieza o tasación que haya empezado | Si empieza una reserva de limpieza o una tasación de alfombra, el formulario conserva lo que haya introducido —nombre, correo, teléfono, la dirección de recogida y las notas y medidas de cada alfombra— para que pueda salir de la página, o volver desde la pantalla de pago, sin tener que reescribirlo. A diferencia del proceso de compra de la tienda, aquí nada se borra automáticamente al terminar: se mantiene hasta que cierra la pestaña. | YourCarpet.com (propia) | Hasta que cierre la pestaña. |
| Una foto de su propio suelo, si decide añadirla | Nuestro visualizador puede mostrar una alfombra sobre una foto de su suelo real. Esa foto se queda en su navegador y no se sube a ningún sitio: ni a nosotros, ni a nadie. No sale de su dispositivo, lo que también significa que borrar los datos del navegador es lo único que la hará desaparecer definitivamente. | YourCarpet.com (propia) | Hasta que la sustituya o borre los datos de su navegador. |
| Contar las visitas a las páginas | Nos indica qué páginas se leen y con qué rapidez se cargan, mediante Cloudflare Web Analytics. No instala ninguna cookie, no guarda absolutamente nada en su navegador y no se crea en su dispositivo ningún identificador suyo. De cada visita se registra la dirección de la página, los tiempos de carga y la dirección de la página que le trajo hasta aquí, si la hubo. La página de confirmación del pedido no lo carga en absoluto, de modo que el enlace de confirmación de un pedido nunca llega. Cloudflare deduce además de la propia solicitud su país aproximado, su navegador y su tipo de dispositivo, y declara que no elabora huellas digitales de los visitantes a partir de su dirección IP o de su navegador. | Cloudflare Web Analytics, un script que se descarga desde Cloudflare | No se guarda nada en su navegador. |
| Mantener el sitio a salvo de ataques | Cloudflare canaliza todas las solicitudes dirigidas a este sitio y rechaza el abuso automatizado antes de que llegue hasta nosotros. Hemos desactivado sus comprobaciones habituales a los visitantes, así que en condiciones normales nadie tiene que demostrar nada. Solo mientras el sitio esté sufriendo un ataque puede Cloudflare mostrar primero una breve página de verificación e instalar después una sola cookie, cf_clearance, para que la comprobación no se repita en cada página. Es una medida de seguridad y no se utiliza para seguirle. | Cloudflare, solo después de una comprobación de ese tipo | La fija Cloudflare, no nosotros; caduca por sí sola cuando vence la comprobación. |
| Cobrar el pedido y frenar el fraude | Carga los campos de pago seguros de Stripe y le permite valorar si un pago es legítimo. Stripe instala dos cookies —__stripe_mid, que identifica el dispositivo, y __stripe_sid, para la sesión— y, como se instalan en nuestro dominio, las verá listadas bajo yourcarpet.com y no bajo el nombre de Stripe. Para evaluar el riesgo, Stripe recoge características de su navegador y de su equipo e indicadores de cómo se está usando la página, y puede mostrar una comprobación antirrobot dentro de su propio marco. Así se detecta el fraude con tarjetas robadas. No ocurre mientras recorre la tienda: los scripts de Stripe se cargan únicamente cuando avanza al paso de pago, aunque su navegador abre una conexión previa con Stripe mientras tiene el carrito en pantalla para que ese paso sea rápido. | Stripe | Las fija Stripe, no nosotros: alrededor de un año la cookie de dispositivo y treinta minutos la de sesión. |
| Mostrar nuestras tiendas en un mapa | Nuestras páginas de contacto y de tiendas tienen un botón que abre un mapa de Google del local. Nada de Google se carga si usted no lo pulsa. Cuando lo hace, Google recibe su dirección IP, los datos de su navegador y la página desde la que llega, y puede guardar información dentro de su propio marco de mapa, bajo las condiciones de Google y no las nuestras. Al cerrar el mapa se corta la conexión, si bien lo que Google ya haya guardado permanece hasta que usted borre los datos de navegación. Y si prefiere no abrirlo, la dirección completa está escrita en la página y funciona igual en cualquier aplicación de mapas. | Google Maps, solo si abre un mapa | Lo determina Google dentro de su propio marco, no nosotros. |
| Pedirle que valore un pedido que ha realizado | En la página de confirmación que ve tras pagar —y solo en ella— Google carga un pequeño panel que le pregunta si puede escribirle más adelante para que valore el pedido. Para mostrarlo se envían a Google su dirección de correo electrónico, nuestro número de pedido, el país de destino y la fecha estimada de entrega, y puede guardar información en su navegador bajo sus propias condiciones. No se le envía nada salvo que acepte la invitación, y rechazarla no le cuesta nada: su pedido y la página quedan igual en ambos casos. No aparece en los pedidos que no tienen nada que entregar, ni en los pedidos de prueba. | Google Customer Reviews, solo en la página de confirmación del pedido | Lo determina Google dentro de su propio marco, no nosotros. |
| Pequeños detalles técnicos | Dos anotaciones de mantenimiento sin ningún dato personal: si su dispositivo ofreció Apple Pay o Google Pay la última vez, para que el proceso de pago no reserve espacio a botones que usted no va a ver; y una marca puntual que permite a una página recargarse una sola vez si acabamos de publicar una actualización mientras usted navegaba. | YourCarpet.com (propia) | La nota del monedero permanece; la marca de recarga desaparece con la pestaña. |
| Mantener la sesión de nuestro personal | Si usted es uno de nuestros administradores, al iniciar sesión se instalan una cookie de sesión y una marca sin privilegios que significa «este navegador ya ha iniciado sesión antes». El navegador de un administrador recuerda además su posición en la cola de revisión de productos y, si activa los avisos de pedidos, registra un proceso de notificaciones. Nada de esto se instala nunca a clientes ni a visitantes normales, y ningún visitante de este sitio recibe ningún tipo de service worker. | YourCarpet.com (propia) | La cookie de sesión dura doce horas y sobrevive al cierre del navegador; la marca de acceso dura un año. |
Lo que no hacemos
Esto es lo que la gente suele querer saber, así que preferimos decirlo abiertamente antes que dejar que el silencio dé a entender otra cosa:
- Ninguna cookie publicitaria ni de marketing. No trabajamos con redes de anuncios, ni con remarketing, ni con píxeles de conversión.
- Ni Google Analytics, ni Google Tag Manager, ni el píxel de Meta, ni el de TikTok, ni nada equivalente: ninguno de ellos aparece en el código de este sitio. Además del recuento de visitas, lo único que registramos es un informe de error cuando una página falla en su navegador, y en ellos deliberadamente no se guarda ninguna dirección IP, ni cookies, ni la parte de la dirección web posterior al signo de interrogación.
- Ningún seguimiento entre sitios ni elaboración de perfiles. No le seguimos a otras páginas, no construimos ningún perfil publicitario y no podemos ver a dónde va cuando nos deja.
- Por nuestra parte, ninguna huella digital del dispositivo. No sondeamos sus tipografías, su canvas ni su hardware para identificar su equipo. Stripe sí evalúa características del dispositivo al pagar, lo cual se detalla en la tabla anterior y existe para frenar el fraude con tarjetas.
- Nunca vendemos sus datos personales y nunca los cedemos a nadie con fines publicitarios. No tenemos ningún acuerdo para hacer ni una cosa ni la otra. Llevar una tienda sí implica compartir lo necesario con las empresas que procesan los pagos, guardan los pedidos y entregan la mercancía y el correo: todas ellas figuran con nombre en nuestra Política de privacidad.
- Un solo script de terceros mientras navega, y ninguna tipografía ni imagen de terceros. La excepción es el contador de visitas de la tabla anterior: su navegador descarga ese único script desde Cloudflare, la empresa que ya canaliza todas las solicitudes dirigidas a este sitio. Todos los demás scripts, todas las tipografías y todas las fotografías de nuestras páginas de tienda se sirven desde yourcarpet.com: las fotos de producto las descarga nuestro propio servidor y se las entrega él, de modo que la empresa que las almacena nunca ve su dirección IP. Aparte de eso, otras empresas solo entran en juego en dos puntos, ambos recogidos en la tabla anterior y ambos de forma deliberada: Stripe, cuando avanza al paso de pago, que puede traer consigo su propia comprobación antirrobot y, si usa un monedero digital, implica a Apple o a Google; y Google Maps, solo si decide abrir el mapa de una tienda.
Cómo gestionar lo que se guarda
Puede eliminarlo todo cuando quiera desde la configuración de su navegador: los mismos controles que borran las cookies borran también el almacenamiento local y de sesión de un sitio, y casi todos los navegadores permiten bloquearlo por completo.
Merece la pena saber dos cosas antes de hacerlo. Al borrar el almacenamiento de este sitio se vaciará su carrito, se olvidarán su moneda, sus unidades y su dirección guardada, y se eliminará definitivamente cualquier foto de su propio suelo que haya subido: esa foto no existe en ningún otro lugar, así que no se podrá recuperar. Y si bloquea las cookies de Stripe, el pago dejará de funcionar, porque Stripe ya no podrá confirmar que la operación es legítima; el resto del sitio seguirá funcionando con normalidad. Si lo único que quiere es eliminar el nombre y la dirección guardados, abra el diálogo de entrega, vacíe todos los campos y guarde: eso los borra sin tocar nada más.
Dónde leer los avisos de las otras empresas
Otras empresas pueden guardar o recibir algo a través de este sitio, y usted tiene derecho a leer su versión y no solo la nuestra. Stripe trae consigo su propia comprobación antirrobot, y pagar con Apple Pay o Google Pay implica también a Apple o a Google:
- Stripe (se abre en una pestaña nueva) — pagos y prevención del fraude, en la página de pago.
- Cloudflare (se abre en una pestaña nueva) — canaliza el tráfico hacia este sitio, lo mantiene a salvo de ataques y cuenta las visitas a nuestras páginas.
- netcup (se abre en una pestaña nueva) — alojamiento.
- Google (se abre en una pestaña nueva) — solo si abre el mapa de una tienda.
nuestra propia Política de privacidad detalla todo lo que hacemos con los datos personales, quién los trata por nuestra cuenta y cómo pedirnos que los eliminemos.
Por qué no hay aviso de cookies
Aquí no verá ningún aviso de cookies, y es una decisión deliberada, no un descuido. La legislación europea exige su consentimiento antes de que un sitio guarde en su dispositivo cualquier cosa que no sea estrictamente necesaria para el servicio que usted le ha pedido. Hemos aplicado ese criterio fila por fila. Su carrito, sus datos de compra y las marcas de mantenimiento son lo que hace funcionar la tienda. Su moneda, sus unidades, el tema, el suelo del visualizador y la dirección guardada son decisiones que usted mismo tomó, y no salen de su dispositivo salvo que haga un pedido. Nuestro recuento de visitas no guarda absolutamente nada en su dispositivo, así que ni siquiera entra en la norma. Las cookies de Stripe son necesarias para cobrar y frenar el fraude, y solo aparecen cuando va a pagar. La cookie de seguridad de Cloudflare solo puede aparecer mientras el sitio esté sufriendo un ataque, después de que haya habido que verificar una conexión, y existe para que la tienda siga siendo accesible.
Lo único que no vamos a presentarle como una decisión suya es el país de entrega, que deducimos una vez en su primera visita para poder decirle si le enviamos. Es un código de dos letras, no identifica a nadie y puede cambiarlo cuando quiera; pero si preferiría que no lo hubiéramos hecho, es razonable, y borrar el almacenamiento de este sitio lo elimina. En todo lo demás preferimos ganarnos su confianza no recogiendo los datos, en lugar de pedirle que acepte un aviso sobre su recogida. Si algún día adoptamos algo que sí requiera consentimiento, se lo pediremos antes de guardar nada, y esta página lo dirá primero.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de cookies ocasionalmente. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.
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- info@yourcarpet.com
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